شراء سيارة من CarMax؟ قراءة هذه التعليقات صادقة العملاء أولا

عندما قمت بترقية بلدي الأخضر مازدا 2 هاتشباك 2012 صغيرة إلى أكبر المناطق النائية سوبارو لاستيعاب طفلي وكمية هائلة من الاشياء ، وقررت أن تحقق من كارماكس لبيع سيارتي بدلا من تداولها في تاجر.

لقد تعاملت مع هذا الشيء في كل شيء من قبل ، وشعرت بصراحة وكأنني كنت مشدودًا عندما رأيت سيارتي السابقة للبيع مقابل 5000 دولار أكثر مما أعطاني التاجر ذلك.

حتى خرجت إلى كارماكس ، معظمهم فقط لرؤية ما سيقدمون لي. أخبرني كيلي بلو بوك أن سيارتي كانت تساوي ما قيمته 6000 دولار كمقايضة بمبلغ 8000 دولار عن طريق بائع خاص.

في CarMax ، تمكنت من الحصول على 7000 دولار لسيارتي ، والتي تلقيتها على الفور عن طريق الشيكات. لقد صرفت الشيك واستعملته كجزء من الدفعة الأولى لسيارتي الجديدة الصديقة للعائلة.

تجربتي الشخصية مع CarMax محدودة إلى حد ما ، رغم أنها جيدة. لم يكن عليّ الانتظار طويلاً ، وحصلت على ما اعتقدت أنه سعر عادل لسيارتي. ولكن الشيء الوحيد الذي لم أفعله - شراء سيارة - هو السبب الرئيسي وراء ذهاب معظم الناس إلى CarMax.

يفخر بائع التجزئة هذا على الصعيد الوطني بسعره غير المعقول - وهي ميزة جذابة للغاية إذا كنت قد اشتريت سيارة من تاجر ، حيث تأتي المساومات في كثير من الأحيان مع الإقليم.

لقد تحدثت مع اثنين من العملاء للحصول على شعور لجانب الشراء من تجربة CarMax. إليكم ما يجب عليهم قوله.

الجيد

سوزان هيكي ، وهي معالج طبيعي من دايتون ، أوهايو ، لديها تجربة رائعة في كارماكس وتقول إنها بالتأكيد ستشتري منها مرة أخرى.

"وجدنا السيارة بالضبط التي كنا نبحث عنها على الإنترنت ، ونحن بالتأكيد أحب هذا الشيء الذي لا مساوم" ، كما تقول. "دخلنا وأخبرنا بما أردناه. تبين أن لديهم نفس الطراز ولكن مع أميال أقل في متجرهم في شمال غرب إنديانا بنفس السعر. ”دفع هيكي رسومًا تبلغ حوالي 200 دولار أمريكي لتسليمها إلى سيارة CarMax محلية.

لم يستغرق الأمر سوى يومين للوصول إلى سيارة هيكي. اتصل بها مندوب مبيعاتها في CarMax ليخبرها أنه كان هناك ، وذهبت لاختبار قيادتها مع زوجها. كان ذلك بالضبط ما أرادوه ، لذا وقعوا الأوراق في مكانها هناك وسافروا إلى منزلهم في سيارة العائلة الجديدة.

تقول: "كان الأمر سهلاً للغاية". "لم يكن هناك أي ضغط أو ضغط في محاولة" للتغلب على العرض. أعلم أن هذا لم يكن تجربة الجميع ، ولكنني بالتأكيد سأفعل ذلك مرة أخرى. "

السيء

تمامًا مثل أي وكالة لبيع السيارات ، لدى CarMax عملاء لديهم تجارب سلبية أثناء عملية شراء السيارة. أخبرني أحد العملاء ، أندريه فان سيكل ، وهي أمّ تعمل من المنزل تعيش في دايتون ، قصتها ، التي كانت تجربة مرهقة لعائلتها من البداية إلى النهاية.

يقول فان سيكل إنها كانت في نهاية حملها ويائسة. كانت هي وزوجها بحاجة إلى سيارة جديدة لعائلتهما المتنامية ، ويبدو أن كارماكس كان أفضل مكان للعثور على ما يبحثون عنه. ومع ذلك ، شعر فان سيكل أن البائع استخدم يأسه لبيعها سيارة باهظة الثمن انتهت في نهاية الأمر إلى وجود مشاكل متعددة.

يقول فان سيكل: "كانت هناك أعلام حمراء مع السيارة التي تجاهلناها بسبب الإجهاد في حياتنا في ذلك الوقت". "كانت لدينا مشكلات على الفور في السيارة التي" أصلحوها "أو أخبرتنا أنها ليست مصدر قلق."

إحدى هذه المشكلات كانت صوتًا متجددًا عندما ذهبت السيارة إلى أسفل المنحدر ، والتي ادعى CarMax أنها لم تسمعها ، وبالتالي لا يمكن إصلاحها. كانت هناك مشكلة أخرى وهي أن أحزمة الأمان لن تتراجع. زعم كارماكس أنه قد أصلحها لكن فان سيكل لا يزال يعاني من مشاكل في حزام الأمان الذي يعلقه السائق باستمرار.

"عندما قمنا بشرائها مرة أخرى في وقت لاحق أخبرونا أنها كانت مسؤوليتنا ، على الرغم من أن لدينا خطة التغطية معهم" ، كما تقول. "منذ ذلك الحين ، كان لدينا مشاكل دون توقف مع أجهزة الاستشعار في السيارة ، فضلا عن القضايا المتكررة مع المحول الحفاز. وبإدراك متأخر ، كان يجب أن أعود لاسترداد المبلغ خلال أول 30 يومًا عندما قدمت الأعراض الثانوية نفسها أولاً ".

يقول فان سيكل: "أحب السيارة عندما تعمل". "لكننا نشعر كأننا تم أخذنا للركوب. ما ندينه الآن على السيارة هو أكثر من مجرد ما يمكن بيعه من أجله. "

على الرغم من أن تجربة Van Sickle كانت تجربة سلبية ، فإنها لن تستبعد التسوق في CarMax مرة أخرى.

"سأكون أكثر يقظة بشأن التأكد من أن السيارة في حالة جيدة من خلال الحصول على طرف ثالث لتقييم حالته خلال أول 30 يومًا ومعرفة قيمة السيارة التي أبحث عنها قبل الموافقة على السعر". هي تقول.

انها تأتي الى حسابك المحلي carmax

لدى CarMax 191 متجرًا منتشرة عبر الولايات المتحدة ، وفقًا لموقعها على الويب. كما هو الحال مع أي وكالة ، من المحتمل أن تعتمد تجربتك على ممثلي المبيعات في متجرك المحلي.

قبل أن تلتزم بالشراء ، قراءة بعض الاستعراضات على الانترنت من أقرب CarMax لمعرفة ما إذا كانت إيجابية أو سلبية بشكل ساحق.

حتى لو كان متجرك المحلي موصى به من قبل معظم المراجعين ، يجب أن تتبع أمعائك عندما يتعلق الأمر بما إذا كنت ترغب في الشراء هناك أم لا. تسوق العديد من السيارات المستعملة في الوكلاء المحليين أيضًا لمعرفة ما إذا كانت CarMax تمتلك أفضل صفقة.

عندما تختبر قيادة السيارة ، استخدم حكمك الخاص لتحديد ما إذا كنت تثق في مندوب المبيعات أم لا. أنت في كامل حقوقك لطلب مندوب مبيعات مختلف إذا كان الشخص الذي تقابله يمنحك شعوراً سيئاً.

في نهاية اليوم ، عندما يتعلق الأمر بشراء سيارة مستعملة ، قد يكون CarMax الخيار الأفضل لكثير من السائقين. من خلال عدد كبير جدًا من المتاجر ، من المحتمل أن تجد ما تريد حتى لو كان موجودًا في مكان آخر ، ويمكنك بسهولة الحصول على السيارة التي يتم شحنها إلى متجرك المحلي ، على الرغم من أنه قد يتعين عليك دفع رسوم إضافية.

ولكن كما هو الحال مع أي معاملة ، يمكن أن تكون لديك تجربة سلبية. إذا كانت هذه هي الحالة ، فاطلب التحدث إلى المدير في متجرك وأرسل مخاوفك لمعرفة ما يمكن عمله.

لا يجب أن يكون شراء سيارة مستعملة تجربة مرهقة ، سواء اخترت الشراء في CarMax أو في أي مكان آخر. قبل اتخاذ قرار بشأن إحدى الوكلاء ، يمكنك التسوق للعثور على أفضل صفقة ، ولا تخف من المشي إذا لزم الأمر.

كاترين هيليس كاتبة ومحررة تعيش في دايتون ، أوهايو. على الرغم من أنها لم تشترِ قط في CarMax ، إلا أنها لا تزال بحاجة إلى استبدال سوبارو الحبيب.