شركة الملابس التسويقية متعددة المستويات LuLaRoe لديها بضعة أشهر تقريبية.
سأشعر بالسوء لذلك ، كما تعلمون ، إذا لم يكن العملاء متسقين تشكو من أن طماقها 25 $ كانت التمزيق "مثل ورق التواليت الرطب" في أول ارتداء. أو إذا لم يعترف مدير الإنتاج في LuLaRoe بذلك شركة يضعف الألياف في طماق لجعلها "زبداني ناعم".
بالإضافة إلى مشاكل الجودة ، العودة والتبادلات غالبا ما تكون مستحيلة اعتمادا على أي من 80،000 "تجار التجزئة أزياء" المستقلة باع لك طماق.
لذا ، نعم ، سأشعر بالسوء تجاه LuLaRoe إذا لم يكن ذلك لكل ذلك.
حسنا ، بعد حوالي شهر من تقديم العملاء لأحدث دعوى قضائية ضد الشركة التي تبلغ قيمتها مليار دولار ، فإن LuLaRoe على استعداد "لفعل الخير" من خلال تحديث سياسة العودة.
كيفية العودة أو تبادل طماق LuLaRoe الخاص بك
إذا كنت قد حصلت على زوج من طماق ممزقة - سواء كانت الثقوب صغيرة بما يكفي للتغاضي عنها أو كبيرة بما يكفي لعرض المحتويات غير المرئية ، فقد تتمكن من استرداد كامل المبلغ في أقرب وقت.
إليك ما عليك القيام به. كن حذرًا - إنها عملية.
إذا كنت قد اشتريت طماق LuLaRoe بين 1 يناير 2016 و 24 أبريل 2017 ، وتم مزقتهما ، فأنت بحاجة إلى تعقب الإيصال الأصلي ومتاجر الأزياء لإثبات شرائك. إذا لم يكن لديك إيصالك ، فيمكنك أيضًا تقديم كشف حساب مصرفي يعرض الشراء ويحدد بائع التجزئة.
من هنا، استلم الإيصال أو كشف الحساب البنكي والطبعات إلى بائع التجزئة الخاص بك ، وسيقوم هذا الشخص بمعالجة مطالبتك والشحن مجانًا.
لسوء الحظ، لا يضمن استرداد الأموال حتى الآن.
وبمجرد عودة طماق اللباس إلى LuLaRoe ، ستقوم الشركة بفحصها لتحديد ما إذا كانت ورق التواليت الرطب طارقت طماق بسبب المواد أو صنعة سيئة وليس "حادث ، والرعاية غير لائق ، والإهمال ، وسوء المعاملة ، والبلى العادي ، والانهيار الطبيعي للألوان والمواد التي تحدث من خلال استخدام الموسعة."
لم تحدد الشركة كيفية اتخاذ هذا القرار. ولكن إذا قررت لولوا أن المشكلة هي خطئها وليس لك ، فستعود الكرة إلى ملعب الأزياء بالتجزئة التابع لك.
سوف يتصل بك بائع التجزئة أو يرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بخياراتك. وتقدم الشركة التبادلات وبطاقات الهدايا LuLaroe والنقد. سيغطي بائع التجزئة تكلفة الحصول على المبلغ المتبقي أو رد الأموال إليك.
ماذا لو لم تتمكن من العثور على بائع التجزئة الخاص بك ، أو إذا تركت منذ ذلك الحين صخب LuLaRoe؟ اتصل بخدمة عملاء LuLaRoe ، وسوف يساعدك في العثور على بائع تجزئة آخر في منطقتك لمعالجة مطالبتك.
إذا كنت تأمل في الحصول على خيار غير مؤلم لا يتطلب أي تفاعل بشري ، فأنت محظوظ.
يقول موقع LuLaRoe على شبكة الإنترنت أنه يمكنك تقديم مطالبة باستخدام نموذج عبر الإنترنت ، ولكن يبدو أنك ستقودك للتو إلى بائع تجزئة للأزياء والذي سيجعلك تمر عبر العملية المذكورة أعلاه. وينطبق نفس الشيء على أولئك الذين يحاولون الاتصال بخط خدمة العملاء.
على الرغم من أن اللباس الداخلي يبدو أكثر ما يعاني منه معظم الناس ، إلا أن هذه السياسة تنطبق على جميع ملابس LuLaroe.
وإذا كنت تعتزم إرجاع ملكك ، فتأكد من إجراء ذلك بحلول 31 تموز.
إذا قمت بشراء طماق أو أي ملابس أخرى من LuLaRoe في المستقبل ، فسوف يتم تطبيق سياسة الإرجاع الجديدة للشركة عليك.
ماذا عن دعوى الدعوى الجماعية؟
لم يتطرق لوارو إلى الدعوى المعلقة في مفسر سياسة العودة الشاملة. وبدلاً من ذلك ، قالت الشركة ببساطة إنها تريد "تلبية توقعاتك" و "استعادة الثقة التي تضعها في LuLaRoe" عن طريق بيع ملابس ذات جودة.
أما بالنسبة للدعوى ، فهي لا تزال تخضع لنظام المحاكم. ليس من الواضح كيف ستؤثر السياسة الجديدة على هذه العملية.
دورك: هل بدأت عملية عودة LuLaRoe؟ كيف كانت تجربتك؟
ديزيريه ستينيت (desi_stennett) هو كاتب في The Penny Hoarder. لا تملك أي طماق لوارو.
أضف تعليقك