ملاحظة المحرر: أصدرت Amazon معلومات جديدة حول كيفية استرداد أموالك. إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال ، فمن المفترض أنك تلقيت بريدًا إلكترونيًا مباشرًا من Amazon يوم 26 أيار 2017. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك في Amazon والوصول إلى معلومات حول طلب استرداد الأموال ضمن علامة التبويب "الرسائل المهمة". تم نشر هذه المقالة في الأصل في 5 نيسان 2017.
في ما يلي خطوة مستبعدة تمامًا من قواعد اللعبة التي تم إهمالها. ابنك لديه نوبة. نوبة غضب كاملة. ليس لديك وقت لهذا. أنت تسلم طفلك الجامح قرصًا للعب معه. حل المشكلة - على الأقل في المدى القصير.
مهلا ، أنا لا أنتقد. لقد فعلت هذا بطريقة كثيرة جدا نفسي.
سيعود جهازك اللوحي إلى الوراء باستخدام بصمات الأصابع - وربما يتم تحميله من خلال عمليات الشراء داخل التطبيق التي وافق عليها طفلك الذي ينقر في النقر.
الآن ، وافقت شركة Amazon على استرداد ما قيمته 70 مليون دولار من عمليات الشراء داخل التطبيق للأطفال الذين تم صنعهم بدون موافقة أولياء أمورهم.
هذا صحيح ، يا صغار! أسترد كل الأموال التي صرفتها على ترقيات حوش Tiny على Kindle Fire!
في العام الماضي ، اكتشفت محكمة فيدرالية أن Amazon قد أصدر فاتورة للمستهلكين مقابل رسوم غير مصرح بها داخل التطبيق تم تكبدها من قِبل الأطفال الذين يستخدمون تطبيقات الجوّال ، مثل الألعاب عبر الإنترنت التي تم تنزيلها من خلال متجر تطبيقات Amazon.
ووجدت المحكمة أن موقع أمازون لم يخبر الوالدين بوضوح أن التطبيقات المجانية يمكن أن تتضمن عمليات شراء داخل التطبيق ، وأنها لم تقدم ما يكفي من متطلبات الإشعار أو كلمة المرور لمنع عمليات الشراء التي لم تتم الموافقة عليها من قبل الأطفال.
استأنف الأمازون الحكم في البداية ، لكنه أسقط في وقت لاحق الاستئناف ، مما يمهد الطريق لاسترداد الأموال.
إذا اتهمتك Amazon بإجراء عملية شراء داخل التطبيق لأطفالك في الفترة بين 2011 و 2016 ، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.
من غير الواضح بالضبط كيف ستقوم Amazon بتسديد العملاء. رفضت المحاكم طلبًا بإصدار رد أموال عبر بطاقات الهدايا ، لذا من المتوقع أن تُصدر المبالغ المستردة مباشرةً إلى بطاقات الخصم أو الائتمان الخاصة بالعملاء أو مع الشيكات.
في حالة مشابهة من عام 2014 ، قامت Apple بإرسال بريد إلكتروني وإرسالها إلى كل عميل قد يكون قد تأثر. أصدرت شركة آبل إعادة الأموال إلى 37000 عميل.
إذا كنت تعتقد أنك قد تكون في طور الاسترداد ، فاحرص على الاطلاع على رسالة من Amazon.
تم تشغيل Apple و Google في نفس المشكلة
"هذه الحالة توضح ما يجب أن يكون مبدأ أساسيا لجميع الشركات - يجب عليك الحصول على موافقة العملاء قبل توجيه الاتهام لهم" ، وقال توماس ب. Pahl ، القائم بأعمال مدير مكتب حماية المستهلك في لجنة التجارة الاتحادية. "يمكن الآن تعويض المستهلكين المتأثرين بممارسات أمازون عن الرسوم التي لم يتوقعوها أو يأذنوا بها".
ليس أمازون هو مقدم التطبيق الوحيد الذي يمكن أن يصل إلى حالة مثل هذا.
في عام 2014 ، قامت شركة Apple و Google بتسوية حالات مماثلة مع FTC على عمليات شراء غير معتمدة في التطبيق بمبلغ 32.5 مليون دولار و 19 مليون دولار ، على التوالي.
يأتي متجر تطبيقات Amazon مثبتًا مسبقًا على بعض أجهزة Kindle اللوحية ويمكن لمالكي أجهزة Android تنزيله.
اشتكى الآباء من أنه من السهل جدًا على أطفالهم إجراء عمليات شراء رقمية على تطبيقات Amazon بدون إذن.
في البداية ، لم تحذر Amazon العملاء عن وجود عمليات شراء داخل التطبيق على الإطلاق. في نهاية المطاف ، عرضت إشعارات أصغر وأحيانًا ما تطلبت كلمة مرور ، لكن FTC قالت إن ذلك لم يكن كافياً. في وقت لاحق ، بدأت Amazon في تقديم تفويض منبثق يتطلب إجراء عملية شراء داخل التطبيق ، مما يفي بمتطلبات تفويض FTC.
دورك: هل سبق لأطفالك إجراء عمليات شراء داخل التطبيق بدون إذنك؟
مايك برفيلد ([البريد الإلكتروني محمي]) كاتب كبير في The Penny Hoarder. طفليه أحب الشراء داخل التطبيق.
أضف تعليقك