إذا نظرت نافذة منبثقة إلى أنك تخسر بياناتك ، فلا داعي للذعر. اتصل بـ FTC

إذا كان لديك دقائق فقط قبل تعطل محرك الأقراص الثابتة واختفت كل ملف مستندات وملفات صور وموسيقى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى الأبد ، فربما تكون مستعدًا لتلقي المساعدة من أي شخص - على الأقل هذا ما يأمله المحتالون.

تعرف لجنة التجارة الفيدرالية ذلك.

ولهذا السبب ، يتخذ المسؤولون هذا الأسبوع سلسلة من الإجراءات للمساعدة في حمايتك وملاحقة أولئك الملتزمين بسرقة الأموال التي حصلوا عليها بشق الأنفس.

في 12 مايو ، أعلنت لجنة التجارة الفيدرالية 16 إجراءات جديدة ، بما في ذلك الشكاوى القانونية والمستوطنات ، وائح الاتهام والمذنب ، التي تنطوي على شركات دعم التكنولوجيا الخادعة.

كيف الدعم الفني المخادعين خداعك

العديد من هذه الحيل تعمل بنفس الطريقة.

تبدأ من خلال نافذة منبثقة في متصفح الويب تبدو كما لو أنها من Microsoft. رسائل التحذير ملحة وتهدف إلى جعلك تتصرف قبل التفكير.

في بعض الحالات ، ستقلد النوافذ المنبثقة شاشات الخطأ الزرقاء. في حالات أخرى ، سيحاكي تنبيهًا من أحد برامج مكافحة الفيروسات الشائعة. وفي كلتا الحالتين ، ستكون الرسائل متشابهة. سترى رسالة تنبهك إلى وجود مشكلة على جهاز الكمبيوتر لديك ومطالبه بالاتصال برقم مجاني للمساعدة.

وفقا ل FTC ، فإن الرسائل الأكثر عدوانية تحث المستهلكين على الاتصال فورا أو المخاطرة بفقدان البيانات الشخصية.

سوف تظهر بعض حتى ساعة العد التنازلي لتجعلك تشعر بشعور أكبر من الإلحاح. إذا اتصلت برقم الهاتف هذا ، فستتحدث مباشرة مع المخادع الخاص بك.

عندما تكون على الهاتف ، يكون هدف المخادع هو أن يكون مقنعًا وإصرارًا.

تبدأ معظم المكالمات مع المخادع بمثابة دعم فني وتطلب منك منحهم إمكانية الوصول عن بعد إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. من هنا ، سوف يتظاهر المخادع بإجراء اختبار تشخيصي لحل مشكلتك الوهمية.

سيحاول المخادع بعد ذلك إقناعك بأن التنبيه الأولي الذي دفعك إلى الاتصال كان صحيحًا وحاول أن تدفعه لتسوية مشكلتك.

وفقًا لـ FTC ، يمكن أن تكون "خدمات" المخادع إجراءات بسيطة نسبيًا مثل بيع برامج الأمان التي يمكنك الحصول عليها عبر الإنترنت مجانًا أو التظاهر بإصلاح مشكلة لم تكن موجودة فعلاً. أو يمكن أن تكون ضارة واستخدام الوصول عن بعد لتثبيت البرامج الضارة التي ستساعدهم على سرقة المعلومات الشخصية منك في وقت لاحق.

إذا حاولت مواجهة حججهم وقولت أنك لا تحتاج إلى مساعدة في حل مشكلتك ، سيحاول المخادع إقناعك بأنه لا يمكن لأي شخص آخر حل المشكلة بأموال أقل.

في العديد من الحالات ، قد يكون من الصعب اكتشاف عملية الاحتيال ، خاصة إذا كانت النافذة المنبثقة الأولية مقنعة بدرجة كافية لتدعوك للاتصال بالرقم المجاني.

كيف FTC يقاوم الدعم الفني يغش

الإجراءات الأخيرة هي جزء من عملية دولية تمتد عبر عدة ولايات تتضمن شراكة مع حكومة الهند لاتخاذ إجراءات صارمة ضد الشركات الأجنبية التي تحيل المستهلكين الأمريكيين.

وقال المدعي العام في فلوريدا بام بوندي: "يخدع الدعم الفني خوف الناس من فقدان العمل الهام أو صور العائلة أو معلومات التعريف الحساسة". "باستخدام هذا الخوف ، يخدع المحتالون آلاف المستهلكين لدفع ملايين الدولارات لإصلاح المشاكل التي لم تكن موجودة من قبل".

يواجه العديد من المحتالين الآن الاعتقال ، بينما اضطر آخرون إلى سداد الأموال التي سرقوها. كانت بعض العقوبات المالية أكثر من 1 مليون دولار.

ليس من الواضح حتى الآن كيف ستجلب لجنة التجارة الفيدرالية هذا المال إلى الأشخاص الذين أخطأهم المحتالون. ولكن إذا كنت تعتقد أنك قد تكون ضحية لهذا النوع من الفضيحة ، تأكد من الإبلاغ عما حدث لـ FTC.

ديزيريه ستينيت (desi_stennett) هو كاتب في The Penny Hoarder.