مشاكل مع البحيرات العظمى خدمة القرض

هل لديك قرض تخدمه البحيرات العظمى؟ مؤسسة Great Lakes Higher Education Corporation هي واحدة من أكبر مقدمي خدمات القروض في البلاد. (الشركات الكبيرة الأخرى هي FedLoan ، Navient و Nelnet.) Great Lakes هي المسؤولة عن التعامل مع المدفوعات للملايين من المقترضين مع القروض الطلابية التي تصدرها وزارة التعليم وكذلك المقترضين مع قروض الطلاب الخاصة.

على الرغم من أن Great Lakes هي مؤسسة غير ربحية ورائدة في صناعة قروض الطلاب ، إلا أنها ليست محصنة ضد شكاوى المستهلكين بشأن ممارساتها. على الرغم من تصنيف A Business Better of A + ، إلا أن لديهم عددًا كبيرًا من الشكاوى على موقع BBB الإلكتروني. شكاوى المستهلكين هي أيضا عديدة على شؤون المستهلك وكذلك موقع مكتب حماية المستهلك المالية. شعار منطقة البحيرات الكبرى هو "القيام بما هو صحيح".

لقد ألقينا نظرة على بعض الشكاوى التي تم نشرها بشكل عام ولاحظت الاتجاهات في الممارسات المشكوك فيها في منطقة البحيرات العظمى. فيما يلي شكاوى حول خدمة القروض الطلابية في منطقة البحيرات العظمى التي برزت لنا.

فشل في سداد مدفوعات القرض بشكل صحيح

قد يدفعك الدفع المسبق أو الإضافي على قرض الطالب إلى الشعور بالرضا. قد تتخلص من جزء من مديرك وتجنب بعض الاهتمام من التراكم. إن سداد القروض ذات الفائدة المرتفعة أولاً هو أسلوب معروف لسداد الديون يسمى طريقة الانهيار الجليدي وقد يساعدك على إدارة دينك بشكل أفضل.

ومع ذلك ، لا تسير الأمور دائمًا كما هو مخطط لها. تمتلك شركة Great Lakes قاعدة ، شأنها شأن جميع موظفي القروض الفيدرالية ، والتي تقول "بعد استيفاء كل الفائدة" ، سيتم تطبيق أي دفعات إضافية للمقترضين على القرض بأعلى سعر فائدة.

ومع ذلك ، يدعي العديد من المقترضين أنه عندما دفعوا أكثر من المبلغ المطلوب ، لم تقم شركة Great Lakes بمتابعة هذا الادعاء. تم تطبيق المال على القرض الخطأ. عندما اتصلوا أو بعثوا بالبريد الإلكتروني أو كتبوا رسائل لإعلام البحيرات العظمى بأنهم يريدون تطبيق المدفوعات الإضافية على قروض الفائدة المرتفعة ، فإن الدفعات ما زالت غير صحيحة.

أراد أحد المقترضين على موقع CFPB أن يسدد قرضًا محددًا كليا وتحديدها على هذا النحو ، ولكن لا يزال يتم تطبيق المال على قرض الخطأ.

يبدو أن هذه الجهود بحسن نية من المقترضين على المضي قدما في قروضهم وسرعة تسديد القروض مع أعلى الفوائد على أن يكافأ مع التوجيه الخاطئ والارتباك.

يمكنك بذل قصارى جهدك لمنع المشكلة عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك ومعرفة ما إذا تم تحديد طريقة طلب الدفع الصحيحة أم لا. ومع ذلك ، فهذه ليست ضمانات سيتم القيام بها بشكل صحيح.

في الواقع ، قد تحتاج حتى إلى الحصول على محامي الديون طالب القروض المعنية لمساعدتك على تسوية هذه الفوضى.

إيقاف الدفع التلقائي بدون موافقة المقترض

الدفع التلقائي يبدو وكأنه فكرة جيدة للمقترض مشغول ، أليس كذلك؟ ضبط وننسى. إنها فكرة رائعة للخدمة أيضًا لأن الدفع التلقائي هو الأقرب إلى الحصول على مدفوعات مضمونة. ويكافئ معظم العاملين في البنوك المقترضين بفوائد مخفضة طالما أنهم يتقاضون أجوراً ذاتية - تقدم شركة Great Lakes تخفيضًا بنسبة 0.25٪ في سعر الفائدة. وهذا أكثر حافزًا لإعداد الدفع التلقائي للشخص الذي يميل إلى نسيان دفع فواتيرهم.

ومع ذلك ، فقد قام العديد من المقترضين بنشر شكاوى حول شركة Great Lakes لإيقاف تشغيل الدفع التلقائي ، مما أدى إلى فقدانهم للدفع وفقدان خصمهم للفوائد. لم يكن السبب واضحًا لهذا التحول المفاجئ.

مرة أخرى ، يبدو هذا وكأنه يتم بذل معاقبة الجهد النية لتسديد القروض.

وضع المقترضين في خطة الدفع الخاطئة

بالنسبة للعديد من الأشخاص الذين لا يستطيعون تحمل دفعاتهم ، فإن التسجيل في خطة السداد الصحيحة يمكن أن يعني العالم. خاصة إذا كانوا في خطر التخلف عن السداد. ولكن عندما يخطئ عامل الصيانة عند وضعهم في خطة ، يمكن أن يكون كارثيا.

لسوء الحظ ، حدث هذا أكثر من مرة في منطقة البحيرات العظمى. يرتبط المقترضون بالطريقة التي تلقوا بها إشعارات بأنهم كانوا في خطة دفع أو حالة دفع مختلفة عما طلبوا أن يكونوا فيه.

يزعم أحد المقترضين أنها كانت تستعرض خيارات خطة الدفع الخاصة بها على الإنترنت فقط ، وقررت الالتزام بخيارات خطة الدفع المتاحة لديها ، وتركتها في ذلك الوقت. وفوجئت عندما اكتشفت في وقت لاحق أن غريت ليكس كانت تعالج مفتاح خطة الدفع الذي لم تطلبه.

يدعي العديد من المقترضين أن يتم وضعهم في التحمل لعدة أشهر في نهاية الأمر لأن طلباتهم في خطة السداد المستندة إلى الدخل استغرقت وقتا طويلا لتتم معالجتها ، وهو موضوع نقطتنا التالية.

فشل في معالجة خطة مدفوعة مقدما مدفوعة الدخل في الوقت المناسب - أو على الإطلاق

يمكن لخطة IDR أن تكون منقذة للحياة. يمكن أن يكون ذلك مطلبًا ، كما لو كنت ترغب في الحصول على غفران قرض الخدمة العامة. لكن IDR لا يقدم أي راحة إذا كنت لا تعرف حتى إذا تم قبول طلبك. في الواقع ، قد يؤدي الفشل في معالجة طلبات IDR إلى تعيين المقترضين المؤهلين لأشهر في طريقهم إلى الصفح - دون أي خطأ من جانبهم. تأخيرات طويلة هي شكوى متكررة من المقترضين البحيرات الكبرى. (تتشابه هذه المشكلة مع الادعاءات التي تم تقديمها ضد FedLoan).

العديد من الشكاوى تأتي من المستهلكين الذين تقدموا بطلب للحصول على خطة إعادة التسكين وإعادة الإعمار فقط للانتظار عدة أشهر للحصول على نتيجة ، إن وجدت. عندما طلب مقدمو الطلبات من IDR من Great Lakes التحقق من الأوضاع ، كانت الإجابات من الممثلين مراوغة. بعض المقترضين إعادة تطبيقها ، على أمل الحصول على نتيجة ، ولكن لم يحدث شيء.

كان أحد المقترضين يواجه رسملة الفائدة على قرضه. الرسملة هي عندما تضاف الفائدة على القرض إلى المدير.قيل للمقترض إذا تقدم بطلب للحصول على IDR في موعد نهائي معين ، فإن الرسملة لن تحدث.

تقدم بطلب قبل الموعد النهائي ، ولكن الفائدة لا تزال رأس المال. عندما اتصل ببحيرات البحيرات العظمى للاستفسار ، أخبروه أنه يجب أن يكون طلبه من IDR معالجة بحلول الموعد النهائي لرسملة له لتجنبها ، وهو ما لم يكن. وهذا غير عادل للمقترض ، ليس فقط لأن وقت المعالجة قد يكون طويلاً ، ولكن لأن المقترض لا يتحكم فيه.

عندما تم تقديم الشكاوى لم يتم حل معظم هذه القضايا ، لذلك من الصعب معرفة ما إذا كانت هذه الطلبات لم يتم معالجتها من قبل أم لا.

تقديم معلومات خاطئة إلى وكالات الائتمان

تقرير الائتمان يمكن أن يغير حياتك كلها. يؤثر على قدرتك على شراء سيارة أو منزل. قد يؤثر ذلك على قدرتك على استئجار شقة أو حتى الحصول على وظيفة. علامة سيئة على تقريرك مزعجة. ومع ذلك ، علامة سيئة على تقريرك ذلك هو زائف قد يكون أكثر من ذلك.

يزعم العديد من المقترضين أن منطقة البحيرات العظمى أبلغت بشكل خاطئ عن الانحراف أو التخلف عن السداد لوكالات الائتمان ، مما أدى إلى تعثر نتائج الائتمان الخاصة بهم - وأحيانًا شديدة. غالباً ما يشعر هؤلاء المقترضون ، الذين تكون قروضهم في وضع جيد ، بالعقاب على سلوكهم الجيد.

في بعض الأحيان ، لا يعني التقرير الخاطئ مجرد معلومات سيئة عن قرضك. في بعض الأحيان يعني ذلك أن المعلومات موجودة في تقرير الائتمان الخاص بك عن قرض لم تحصل عليه من قبل. تأكد من أنك تتحقق من تقرير الائتمان الخاص بك مرة واحدة في السنة على الأقل. تعرف على 3 طرق يمكنك من خلالها الحصول على رصيد مجاني وتقرير.

محاولة لجمع الدفع من الناس الذين لم يأخذوا القروض

ربما كانت الشكاوى الأكثر إثارة للقلق حول محاولات البحيرات العظمى - أو وكالات جمع المتعاقدين معها - لجمع على القروض التي لم يسبق للناس أن خرجت. بينما هذا هو ليس الوضع الأكثر شيوعًا ، يمكن أن يكون مؤلمًا حقًا أن تجد نفسك فيه.

شخص واحد لاحظت تقرير الائتمان الخاصة بهم ظهرت على قرض لم يخرجوا. كانت البحيرات العظمى تبلغ عن القرض ، لكن الشركة فشلت في إظهار معلومات كافية تحدد المقترض الحقيقي للقرض ، حسب الشكوى.

تم الاتصال بشخص آخر في مكان عملهم من قبل وكالة تحصيل تعمل نيابة عن البحيرات العظمى. يبدو أن الشخص المعني له نفس الاسم الأول والأخير لمقترض حقيقي ، ولكن اختلفت أسماء الوسط. لم يكن نفس الشخص.

اتصلت وكالة تحصيل القروض الطلابية عدة مرات ، وعلى الرغم من إخطارها بأنها ليست الشخص المناسب ، بدأت بتزيين الأجور. لحسن الحظ ، تم تسوية المسألة في نهاية المطاف وتم إخراج الشخص من المجموعات.

نصيحتنا؟ الحصول على بعض المساعدة من شخص آخر غير البحيرات الكبرى

قد تكون هذه القصص مقلقة بعض الشيء ، لكنها قد تكون صحيحة أيضًا بالنسبة للأشخاص الذين يملكون البحيرات العظمى كخدمة إقراض. إذا وجدت أن منطقة البحيرات العظمى غير مساعدة ، فقد ترغب في إجراء بحثك والبحث عن منظمات أخرى يمكنها مساعدتك في معرفة وضعك في القرض.

إذا كنت تواجه مشكلات في سداد قروض الطلاب الفيدرالية ، يمكنك الاتصال بـ Ameritech Financial. يمكنك الاتصال بهم على 1-866-863-3870 أو تحقق من موقعه على الانترنت هنا.

Ameritech المالية هي شركة خاصة غير مرتبطة بأي خدمة قرض. يمكن أن تساعدك على فهم ما يجري مع القرض الخاص بك. ما يفعلونه هو مساعدتك على فهم خيارات خطة السداد الخاصة بك ، ومساعدتك في التسجيل في خطة منطقية ، ومساعدتك على البقاء على اطلاع على جميع الأوراق الخاصة بك. كما أنها تتفاعل مع خدمة القرض الخاصة بك لك طوال العملية برمتها.

هل استخدمتم قروض طلابية مع Great Lakes من قبل؟