LuLaRoe مجرد تغيير سياسة العودة ... وتجار التجزئة هم على الاطلاق غاضب

لا يمكن أن يبدو لولارو وكأنه يقضي فترة راحة.

تم انتقاد شركة التسويق متعددة المستويات والمعروفة بنمطها الداخلي المنقوش.

هذه المرة ليس من قِبل الزبائن الغاضبين الذين اشتروا الطماق التي قالوا إنها مزجت بسهولة مثل "ورق الحمام الرطب" في دعوى قضائية جماعية حديثة. إنه الأشخاص الذين يبيعونهم ويواجهون المشكلة.

بائعو لوالرو ، المعروفين بتجار الأزياء المستقلين ، الذين يرغبون في ترك العمل ، غاضبون من تغيير في السياسة يقولون إنه جاء دون سابق إنذار وسيكلف بعضهم آلاف الدولارات.

عرض LuLaRoe المساعدة لتسهيل الانتقال لتجار التجزئة الذين أرادوا إغلاق متاجرهم في شهر أبريل. عرضت الشركة لإعادة شراء أي المخزون غير المباعة لتكلفة التجزئة الكاملة المدفوعة لذلك. عرضت LuLaroe لدفع ثمن إعادة الشحن.

لكن في الشهر الماضي ، أرسل LuLaRoe بريدًا إلكترونيًا يخطر تجار التجزئة بتغيير في السياسة سيؤدي إلى خفض نسبة إعادة الشراء على الفور وتغيير شروط الشحن.

وأثار التغيير المفاجئ غضب تجار التجزئة وترك الكثيرين للتكهن بشأن الاستقرار المالي للشركة. ووفقًا لشركة LuLaRoe ، فإن الشركة "أقوى من أي وقت مضى".

قصة وراء شراء LuLaRoe في عرض الشراء

عندما قدم LuLaRoe عرض إعادة الشراء بنسبة 100٪ ، كان تجار التجزئة يستضيفون بشكل منتظم مبيعات الخروج من العمل ويخفّضون بشكل كبير من أسعار اللباس الداخلي والفساتين والقمصان والتنانير لبيع مخزوناتهم في أسرع وقت ممكن واسترداد أكبر قدر ممكن من أموالهم بامكانهم.

للحد من عدد تجار التجزئة الذين يبيعون سلعهم أدنى سعر التجزئة المقترح ، عرضت LuLaRoe لبائعي التجزئة التنازل الخاص بين أبريل وسبتمبر 2017 والذي يضمن لهم استرداد 100٪ لتكلفة جميع البضائع غير المباعة والشحن المجاني للعائدات إذا أرادوا إغلاق المتجر .

وكان الشرط الوحيد لعرض شراء 100 ٪ من أبريل هو أن العناصر كان قد تم شراؤها مباشرة من LuLaRoe ، ذكرت راكيد.

وقفز تجار التجزئة المتلهفون إلى المغادرة على عرض إعادة الشراء ، حيث اعتبروه فرصة للخروج من الشركة وسداد أي دين أخذوه لفتح متاجرهم.

يقول LuLaRoe أنه "قرر إنهاء التنازل عندما أصبح من الواضح أن عددًا كبيرًا من تجار التجزئة كانوا يسيئون استخدام البرنامج من خلال إعادة المنتج في حالة سيئة للغاية وتقديم مطالبات غير دقيقة ، بالإضافة إلى استخدام تجار التجزئة كحل مؤقت للنضالات في أعمالهم ".

وقال مسؤولو LuLaRoe إن سياسة إعادة الشراء الأخيرة ليست جديدة.

وقالت الشركة إن هذه السياسة المكتوبة كانت بالنسبة لتجار التجزئة الذين يغادرون الشركة منذ عام 2015 ، وأن التنازل كان دائمًا يعني أن يكون مؤقتًا ، على الرغم من الإعلان الأولي الذي قال أنه لا يوجد لديه تاريخ انتهاء الصلاحية.

السياسة الكاملة ليست على موقع الشركة.

تريد أن تترك LuLaRoe؟ إليك ما هو متوقع

نظرًا لأن التنازل قد انتهى ، يجب على تجار التجزئة الآن الاعتماد على السياسة المكتوبة التي قدمها لهم لوارو. هذه السياسة "السخية" لا تضمن سوى تجار التجزئة المغادرين 90٪ مما دفعوه مقابل المخزون. وتنص السياسة أيضًا على أن بائع التجزئة على الخطاف لإعادة شحن البضائع إلى LuLaRoe.

وقال LuLaRoe أي شخص الذين تمت الموافقة على إعادة الشراء بالفعل بموجب تنازل سوف تحصل على كامل المبلغ المسترد. لكن تقارير Racked تشير إلى أن بعض تجار التجزئة الذين حصلوا على هذه الرسالة الإلكترونية أثناء انتظارهم أسابيع لتوصيل بطاقات شحن العودة قالوا إن الشركة تجاهلت رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية المتكررة.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن إعادة الشراء تنطبق فقط على المنتجات التي لا تزال في حالة ممتازة وتم شراؤها خلال العام الماضي.

حتى أن بعض تجار التجزئة أخبروا شركة أنه يجب أن يكون لديهم العبوة الأصلية ، التي تم التخلص منها منذ فترة طويلة.

بالنسبة لبائعي التجزئة الذين أنفقوا 10000 دولار أو أكثر على المخزون غير المباع ، يعني هذا الانخفاض بنسبة 10 نقاط مئوية في سياسة إعادة الشراء خسارة آلاف الدولارات ، بالإضافة إلى تكلفة شحن الملابس.

من هنا ، سيظل الأمر متروكًا لـ LuLaroe لتحديد ما إذا كانت العناصر في حالة معقولة جدًا لتضمن السداد على الإطلاق. حتى إذا قررت الشركة أنه لا يجب على تاجر تجزئة استرداد الأموال ، فإن LuLaRoe سيحتفظ بالملابس.

يقول العديد من تجار التجزئة أنهم يتحولون إلى مبيعات خارج نطاق الأعمال لتعويض خسائرهم وسداد ديونهم.

ووفقًا لـ LuLaRoe ، فإن هذه المبيعات تتعارض مع اتفاقية السياسة التي وقعها بائعو التجزئة.

قامت الشركة بشكل ملحوظ برفع دعوى قضائية ضد المدون وراء Mommygyver بعد أن تركت LuLaRoe وبدأت مشاركة قصص من تجار التجزئة الآخرين الذين لديهم تجارب سلبية مع الشركة. لكننا لسنا على دراية بأي دعاوى قضائية رفعتها الشركة ضد أي شخص لاستضافة صفقة بيع خارج نطاق العمل.

ديزيريه ستينيت (desi_stennett) هو كاتب في The Penny Hoarder.