Wells Fargo Billing Glitch Reminds Us to Keep a Eye Eye on Online Banking

في عام 2018 - العصر الحديث للمدفوعات غير التلامسية ، والتحويلات الفورية بين الأقران وأي شيء من المفترض أن نفعله مع Bitcoin - لا تزال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت تواجه عقبة كبرى في طريقها إلى الارتفاع: مواطن الخلل.

اكتشف بعض عملاء Wells Fargo في 17 كانون الثاني (يناير) ذلك وتم خصم مدفوعات حديثة من خلال نظام دفع الفواتير عبر الإنترنت من البنك مرتين. بالنسبة لبعض هؤلاء العملاء ، قضت الفواتير المزدوجة أرصدة الحسابات وبدأت دورة رسوم السحب على المكشوف.

أكّد حساب Twitter التابع لـ Wells Fargo على المشكلة والزبائن المحدّثين عندما حلّ الخطأ. وألقى البنك باللوم على الخطأ في خطأ داخلي في المعالجة وقال إنه سيحل المشكلة دون أن يضطر العملاء إلى اتخاذ إجراء.

وجد عملاء كابيتال وان أنفسهم مرتبكين بشكل مماثل بعد فترة وجيزة من العام الجديد ، عندما ظهرت معاملات بطاقات المدين عدة مرات على حساباتهم عبر الإنترنت. تم حل هذه المشكلة بسرعة ، ولكن ليس قبل أن يخشى بعض العملاء اختراق حساباتهم.

في أحسن الأحوال ، تزعج هذه الثغرات العملاء الذين يبحثون عن معلومات حديثة عن أرصدتهم ونشاط الفوترة. في أسوأ الأحوال ، يمكن أن يسبب الذعر للأشخاص الذين لديهم أرصدة منخفضة وخطأ داخلي واحد في المعالجة من الإفراط في السحب.

الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ليست مكسورة. انها مجرد غير مثالي بعد.

لذلك إذا واجهت البنوك صعوبة في التأكد من أن أنظمتها على الإنترنت تعمل بشكل صحيح ، فكيف يمكنك ، أنت المستخدم العادي ، أن تثق في أن حساباتك معلقة؟

أولاً ، تأكد من التحقق بانتظام من وجود تحديثات لأي من تطبيقات المصرفية وإعداد الميزانية التي تستخدمها. لن يضمن هذا فقط أنك ستشاهد أحدث وأروع الميزات ، ولكنه سيحميك أيضًا من البرامج الضارة أو التهديدات الأخرى التي واجهها المزود مؤخرًا.

ثم قم بتشغيل العديد من التنبيهات التي تحتاجها لتشعر بالراحة والوعي. تعيين تنبيه عن طريق النص أو البريد الإلكتروني عندما يكون رصيد حسابك يتضاءل إلى مبلغ معين قد يكون كافيًا لتذكيرك بتسجيل الدخول وإلقاء نظرة خاطفة على النشاط الحديث. بالإضافة إلى ذلك ، سيساعدك ذلك في تجنب رسوم السحب على المكشوف المزعجة.

ولكن قد يساعدك ذلك على المضي قدمًا وتلقي تنبيه في كل مرة يتم فيها إجراء الدفع باستخدام بطاقة الخصم.

إذا كنت تقف في السجل وتحصل على نص بمجرد أن تمرر بطاقتك لشراء الشامبو ، فيمكنك أن تعرف أنك ستفاجئ بسلسلة الأحداث. إذا تم تصوير الكرة أمام التلفزيون وبدء الحصول على إشعارات شراء بطاقة الخصم من اليمين إلى اليسار ، حسنًا ، ستعرف على الفور أنك تواجه مشكلة.

بالإضافة إلى استخدام الأدوات والتنبيهات التي يقدمها البنك ، لا يمكنك الاعتماد عليها بالكامل لإدارة أموالك بسلاسة. وهذا هو السبب في أن ميزانية المدرسة القديمة - وربما حتى على الورق ، إذا جعلتك تشعر بأنك أكثر عرضة للمساءلة - يمكن أن تساعدك في تحديد القضايا المصرفية عبر الإنترنت في أسرع وقت ممكن. يجب أن تذكر ميزانيتك ، مهما كان الشكل الذي ستقوم به ، أي نفقات متكررة ، والتواريخ المتوقعة للفواتير المخصومة تلقائيًا والمبالغ النمطية لتلك الفواتير.

لا يمكن للأتمتة وحدها ضمان تجربة مصرفية كاملة ، ولكن التكنولوجيا جنبًا إلى جنب مع الاحتفاظ بسجلاتك يمكن أن تجعلك قريبًا.

ليزا روان كاتبة ومنتج بارز في The Penny Hoarder.