عندما تطبع المطاعم المكافأة المقترحة في أسفل الإيصال ، يمكن أن تكون مفيدة للجميع.
وهو يوفر على الضيوف تناول الطعام من حساب النسب المئوية المعقدة على معدة ممتلئة ، ويتأكد من أن موظفي الخدمة يميلون بشكل ملائم لعملهم. الجميع يغادر سعيد.
أي ، حتى تبدأ المطاعم في ممارسة النظام وترك عملائها يشعرون بالغش.
هذا ما شعر به عميل "تشيز كيك فاكتوري" بعد أن أدركت أن النسب غير الصحيحة كانت تطبع على الإيصالات ، ذكرت أخبار BuzzFeed.
تواجه سلسلة المطاعم الآن دعوى قضائية جماعية.
هذه الدعوى تقول أن نصيحة السلسلة المقترحة مضخمة بعنف
وقد رفعت الدعوى القضائية بعد أن قال مارسيل غولدمان ، أحد زبائن مصنع تشيز كيك ، إنها قسمت الفاتورة مع أحد الأصدقاء. بلغت حصة Goldman في الفاتورة 38.50 دولارًا ، وحطم الاستلام المنحة المقترحة كما يلي:
- 15% — $11.55
- 18% — $13.86
- 20% — $15.40
- 22% — $16.94
قام بنك جولدمان بتقليص المبلغ المدرج في القائمة بنسبة 20٪ ، وهو ما نقترح أن تقوم بطرح الخوادم في مطاعم الجلوس في دليلنا النهائي "البقشيش".
المشكلة هي أن 15.40 دولار لم تكن في الواقع 20٪ من نصف شيكاتها. كان 20 ٪ من مجموع الشيكات. وهذا يعني أن جولدمان ، التي تثق بما تم طبعه من إيصالها ، انتهى بها الأمر إلى ضعف ما كانت تقصده.
إن ممارسة طباعة مبالغ إكرامية مقترحة للفحص الكامل للفحوصات المقسومة يحدث في 200 موقع تشيز كيك فاكتوري ومقاهي سلسلة جراند لوكس 13 في جميع أنحاء البلاد ، وفقا للدعوى القضائية.
في حين تقول غولدمان إنها لا تطلب أن يحصل موظفو صناعة الخدمات على أجور أقل ، فإن هي ومحامها يريدان أن تكون المطاعم صادقة مع العملاء الذين يتناولون الطعام معهم.
وقال جوليان هاموند ، محامي جولدمان ، لصحيفة BuzzFeed News: "يجب أن يكون المستهلكون على دراية". "لماذا تركنا لأجهزتنا الخاصة للقيام بالألعاب البهلوانية الحسابية عندما يكون الإكرام المقترح يمثل غير صحيح؟ حساب رياضيات مضلل. يجب أن ينتهي ؛ يجب أن تتغير. "
وقد تم التشكيك في نصيحة للجبن مصنع تشيس كيك قبل
تم استدعاء مصنع Cheesecake إلى حساب الطرف الخلاق في الماضي ، تقارير BuzzFeed News.
وقد اتصل العملاء بالشركة على تويتر من أجل إجراء حسابات الطباعة على أساس إجماليات الشيكات بعد الضريبة بدلاً من المجموع الفرعي قبل الضريبة. اعتقد العملاء أن هذه الممارسة كانت مضللة أيضًا.
في ما يلي ما قاله المتحدث باسم مصنع Cheesecake Alethea Rowe عن الحساب في إيصالاتهم.
وقال روي: "جميع مبالغ المكافآت المذكورة في شيكات الضيوف هي اقتراحات فقط". "الضيوف أحرار في النصيحة كما يشاؤون. نحن نؤمن بأن ضيوفنا يقدّرون الخدمة التي يقدمها طاقم العمل الدؤوب لدينا ، وننصحك بذلك. "
الدرس هنا: نصيحة الموظفين الانتظار جيدا ، ولكن هل الرياضيات الخاصة بك.
ديزيريه ستينيت (desi_stennett) هو كاتب في The Penny Hoarder.
أضف تعليقك