مشاكل خدمة قرض الطالب من VSAC 💲💲💲

مؤسسة مساعدة الطلاب في فيرمونت هي شركة غير هادفة للربح تحاول المساعدة في جعل أحلام الكلية حقيقة واقعة بالنسبة إلى Vermonters من جميع الأعمار.

تأسست في عام 1965 ، خدمت VSAC قروض الطلاب الفيدرالية حتى أغسطس 2016 ، عندما قرروا وقف عقد خدمتهم مع الحكومة الفيدرالية. عند هذه النقطة ، تم نقل جميع القروض الفيدرالية إلى Nelnet.

تركز VSAC الآن على برامج التوعية المجتمعية الخاصة بهم و VSAC Advantage Student Loans لطلاب Vermont. تساعد برامج التوعية الخاصة بهم الطلاب من جميع الأعمار ، من طلاب المدارس المتوسطة وطلاب المدارس الثانوية إلى البالغين الذين يبحثون في خدمات التدريب الجامعي أو المهني.

يساعد VSAC الطلاب في البحث عن المعونة المالية والتقدم بطلب للحصول عليها ، بما في ذلك المنح والمنح الدراسية والقروض. حتى أنهم يقدمون خطة 529 الخاصة بهم للادخار للكلية.

قرض VSAC Advantage هو قرض خاص بأسعار فائدة تنافسية ، والتي تكون في كثير من الأحيان أقل من سعر فائدة قرض PLUS الفيدرالي. كما يأتي برنامج القرض مع مدرب قروض ، بحيث يحصل كل المقترض الذي يدخل السداد على مشورة دينية شخصية ومعمقة.

بشكل عام ، لم يكن المقترضون الذين حصلوا على VSAC كخادم لهم مستاءً للغاية - أو على الأقل ليسوا سعداء لإغراق الإنترنت بشكاوى. كان هناك عدد ضئيل نسبياً من الشكاوى المقدمة بشكل علني إلى مكتب حماية المستهلك المالي ومكتب أفضل للأعمال ، ولكن تلك الموجودة هناك قد توحي بمزيد من المشكلات العامة في ممارسات خدمة القرض لدى VSAC.

إذا لم تكن متأكدًا تمامًا من أين تبدأ أو ما تفعله ، ففكر في الاستعانة بشهادة CFA لمساعدتك في الحصول على قروض الطلاب. نوصي باستخدام مخطط قروض الطلاب لمساعدتك في وضع خطة مالية قوية لدين قروض الطلاب. الدفع مخطط قروض الطلاب هنا.

سياسات غير متناسقة

عندما تتعامل مع شركة ، خاصةً التي تتعامل مع مبالغ كبيرة من المال ، فإنك تعتمد عليها لتكون متسقة وتتبع سياساتها الخاصة. عندما لا يفعلون ذلك ، قد يكون من الصعب الوثوق بهم للتعامل مع القروض الخاصة بك بشكل صحيح.

إحدى هذه السياسات هي التأجيل عندما يكون المقترض في المدرسة. بالنسبة لقروضهم الخاصة ، تمنح VSAC خيارًا للتأجيل حتى التخرج ، أو البدء في سداد الدفعات على الفور ، أو إجراء مدفوعات الفائدة فقط أثناء الدراسة. وبدلاً من ذلك ، اضطر أحد المقترضين إلى ملء استمارات التأجيل كل 3 أشهر بناءً على قرض واحد فقط.

جميع الآخرين كانوا في تأجيل ولا يحتاجون إلى صيانة حتى يبدأ السداد بعد التخرج. قلق هذا المقترض من أنهم سيفقدون دفعة إذا نسوا ملء الأوراق أو لم تتم معالجتها في الوقت المناسب.

واجه المقترض آخر عدم تناسق عند تغيير حساب autopay الخاصة بهم. أولاً ، لم يقم VSAC بإخطار المقترض بتنفيذ فترة انتظار لمدة ثلاثة أيام بعد تقديم أي طلب. بالنسبة إلى التغيير التلقائي الأول ، وضع VSAC حسابه في التحمل حتى موعد استحقاق الدفعة التالية ، والذي سيستخدم مبلغ الدفع التلقائي الجديد.

لم يوافق المقترض على الصبر وأشار إلى أنه سيضيف المزيد من الوقت لسداد القرض. في المرة الثانية التي قاموا فيها بتغيير طريقة الدفع التلقائي الخاصة بهم ، قام VSAC بالوصول إلى حساب فحص قديم بدلاً من الحساب الحالي ، مما أدى إلى فرض رسوم على المكشوف على المكشوف نظرًا لعدم وجود رصيد في الحساب.

سياسات الدفع غير المتعاونة

يريد العديد من المقترضين من قروض الطلاب التخلص من قروضهم في أسرع وقت ممكن - لا أحد يرغب في أن تلوح قروضهم في الأفق. يُعد استهداف قروض محددة طريقة رائعة لمهاجمة قروض الطلاب وسداد رصيدك بشكل أسرع. للقيام بذلك ، تقوم بسداد دفعات إضافية وتطلب من مقدم الخدمة تطبيقها على القرض الذي تختاره.

لكن في بعض الأحيان ، لا تقوم شركة servicer بتطبيقها كما هو مطلوب. على الرغم من أن موقع الويب الخاص بهم يرحب بالتعليمات الخاصة عند إرسال الدفعات ، فقد تم إخبار أحد المقترضين بأن سياسة VSAC هي تطبيق دفعات إضافية نحو القرض بأقل فائدة. على الرغم من رد VSAC مع الاعتقاد بأن هناك سوء فهم ، فإنه من المثير للقلق أن المقترض لا يمكن وضع استراتيجية دفع مقبولة مع VSAC.

وقد عمل مقترض آخر على ترتيب سداد قروضه أسبوعياً بدلاً من دفعات شهرية ووضع المدفوعات الإضافية نحو رأس قرض الفائدة الأعلى. بعد عدة أشهر من هذا ، تم إبلاغ المقترض أنه لم يعد بإمكانه اتباع جدول الدفع هذا بسبب "العبء الإداري" الذي وضعه على VSAC.

وقال ممثل VSAC أيضا للمقترض أنه يجب عليهم الاتصال في كل شهر للحصول على مدفوعات إضافية مطبقة على النحو المطلوب. محبطًا ، اشتكى المقترض من أنه "بسبب عدم القدرة على تسديد الدفعات الأسبوعية بالطريقة التي كنت عليها ، أعتقد أنهم يمنعونني من دفع قروضي بشكل أسرع".

عنيد موازين عالية

عندما تمر الدفعات كما هو مخطط لها ، فإنك تتوقع بشكل عام انخفاض رصيدك بمعدل يمكن التنبؤ به. للأسف ، هذا ليس الحال دائمًا.

وبعد سداد دفعات شهرية تتراوح بين 400 و 500 دولار على مدى سنوات ، لاحظ أحد المقترضين أن رصيدها بالكاد يتناقص. بعد أن اشتبهوا في أن قرضهم لم يتم التعامل معه كما هو موعود ، وصلوا إلى VSAC.

طلبات نسخة من السند الإذني تم تجاهلها أو رفضها. وبدلاً من ذلك ، استمر المقترض في الحصول على بيانات الفوترة التي لم تكن صحيحة ، وزعمت شركة الصيانة أن كل ما لديها كان ، مما يجعل المقترض يتساءل عما حدث للورقة التي قاموا بالتوقيع عليها. استنكار ، اعترف المقترض ، "الرهن العقاري أرخص من قرض الطالب."

واشتكى مقترض آخر لديه تاريخ من الدفعات الشهرية على أساس أن رصيده آخذ في الازدياد.وبدون القدرة على دفع المزيد كل شهر ، قوبلت طلباتهم للحصول على المساعدة بالعداء: رفضت جمعية VSAC المساعدة ، وبدلاً من ذلك ، هددت بتزويج الأجور إذا توقف المقترض عن الدفع.

ويرى المقترض ، الذي لا يرغب إلا في التوفير من أجل التقاعد ، أن دفعات قروض الطلاب تذهب مباشرة إلى القمامة.

كيف سيئة يمكن أن تحصل عليه؟

الكثير من القضايا تحدث بشكل عام عبر جميع العاملين. يبدو أن أشياء مثل الحوادث السيئة مع المدفوعات ، ومشاكل الاتصالات ، وتأخير الأوراق تحدث بشكل منتظم.

ولكن في بعض الأحيان تحدث أشياء لا يمكن تصنيفها ، وقد تكون سيئة جدًا. قد لا يحدث هذا في كثير من الأحيان ، لكنهم ينذرون بالقدر الكافي من الجدير بالذكر. هذا ما وجدناه:

تحقق واحد المقترض كان يسدد المدفوعات لإعادة تأهيل قرض متعثر. لقد حصلوا على دفعات في وقت استطاعتهم ، في وقت مبكر في بعض الأحيان. لم يتم احتساب دفعة واحدة في الشهر المحدد ؛ بدلا من ذلك ، ذهبت نحو الشهر السابق. اعتبرت VSAC أن الدفعة الفائتة واعتبرت إعادة التأهيل فشلاً ، مما أجبر المقترض على العودة إلى مجموعات لبدء العملية. أجاب VSAC على شكوى CFPB أنهم شعروا أنهم تصرفوا بما يتماشى مع القانون.
تحقق آخر المقترض بنجاح الحصول على قروضهم في خطة سداد مدفوعة الدخل. بعد عامين من الدفع ، أخطرتهم وكالة تحصيل الأموال بأن قروضهم كانت تقصيرًا. مرتبك ، يعتقد المقترض أنه كان دعوة للاحتيال. في وقت لاحق ، قدمت وكالة تحصيل أخرى تفاصيل حول القرض الذي ادعت أنه كان في حالة التقصير. في النهاية ، اكتشف المقترض ما حدث. لم يتم تضمين أحد القروض الخاصة بهم في IDR. لم تخطر VSAC أبدًا بالتعويض عن المدفوعات الفائتة أو الجنوح الوشيك. قام المقترض بإعداد مدفوعات إلى وكالة التحصيل ، وكان يجب أن يكون هذا هو نهاية القصة. ومع ذلك ، في منتصف تسديد دفعات السيارات إلى وكالة التحصيل ، قام VSAC بتحويل الحساب إلى مختلف وكالة جمع دون إخطار المقترض ، الذين اضطروا إلى إنشاء دفعات جديدة جديدة إلى وكالة تحصيل جديدة. في النهاية ، عرض على المقترض تسوية من وكالة التحصيل وأخذها ، معربا عن شعوره بالحرية.

ماذا يمكنك أن تفعل إذا كان لديك مشاكل مع القروض الطلابية VSAC؟

إذا كان VSAC هو خادمك ، فمن المحتمل أن تحصل على قروض خاصة. الطريقة الوحيدة لخفض دفعات القروض الخاصة أو نقلها إلى خدمة أخرى هي إعادة تمويل. فكر جيدا قبل القيام بذلك ، مع ذلك. سوف تحصل على إعادة تمويل قرض جديد مع شروط مختلفة ومعدل الفائدة. ضع في اعتبارك الشروط الجديدة تمامًا قبل المرور بإعادة التمويل. والقيام بأداء واجبك لاختيار أفضل شركة refi للتعامل معها.

إذا كان لديك قروض طلابية اتحادية ولديك مشكلة مع servicer الخاص بك ، أيا كانت شركة الخدمة الخاصة بك ، هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها للتخفيف من وضعك.

أولاً ، إذا كانت دفعاتك مرتفعة للغاية ، فدع إلى دمج أو التسجيل في واحدة من العديد من خطط السداد المدفوعة بالدخل. ستدفع قروضك لفترة أطول ، وستدفع المزيد في النهاية ، لكن الدفعات الشهرية قد تناسب ميزانيتك بشكل أفضل. في IDR ، سيتم تقييد الدفعات الخاصة بك بنسبة مئوية من دخلك التقديري ، وسيتم غفران أي رصيد متبقي بعد 20-25 سنة.

هل سبق لك أن واجهت أي من هذه المشاكل مع خدمة إعارة الطلاب الحالية؟