وليمة أو مجاعة.
إنها معركة المعركة الدائمة الدائمة. أنت إما ركوب الخيل وعيش حياة جيدة أو تكافح للعثور على بنسات لفرك معا.
دورة المجاعة مرعبة بشكل مبرر. لكن الخطر الذي يشكله لا يؤثر على طريقة إدارة نشاطك التجاري.
واحدة من أكثر الأخطاء التي يرتكبها المستقلون هي التمسك بالعملاء السيئين. يفعلون ذلك خوفا من فقدان الدخل الحيوي.
إسقاط العملاء السيئين هو جزء حاسم من نمو الأعمال التجارية الناجحة لحسابهم الخاص. من المؤكد أن دخلك قد يحقق نجاحًا ، ولكنك ستصبح مستفيدًا أكثر سعادة وإنتاجًا وأكثر ربحًا بالنسبة إليه.
أنا لا أقول يجب عليك إسقاط كل عميل يجعلك غاضبا. النقد البناء ضروري لنموك ، ولكن في بعض الأحيان لا يوجد شيء بنّاء حول العميل. إذا كان أي مما يلي يبدو مألوفًا جدًا ، فقد حان الوقت لإزالة الشوكة في جانبك.
العميل هو مجرد سهل فظ
حتى العملاء الجيدون لديهم أيام سيئة. يمكن أن يقولوا شيئًا لا يقصدونه ، فظ على الهاتف أو تفاعلوا عاطفياً مع قرار تجاري.
يحدث ذلك لأفضل ما لدينا ، وليس بالضرورة علامة حمراء سيئة للعملاء.
إذا كان العميل يتصرف مرة واحدة ، فعد بالطباشير لهم يوم سيئ. ومع ذلك ، إذا كانت فظًا أو مشكلة على الدوام ، فهذا تأثير سلبي عليك إزالته.
عملت ذات مرة مع عميل يحب ممارسة "انا المدير"العضلات. كان يقلق من الكتاب في مجموعة الركود ويلمح إلى أنه يمكن أن يفعل ذلك بشكل أفضل إذا كان لديه الوقت فقط.
في كل مرة رأيت فيها إخطارًا يأتي باسمه ، تأخرت في التعامل معه. حتما ، عندما وصلت إلى المشاريع ، تم نقلهم بسرعة منخفضة. عندما قررت قطعه ، أدركت أنني لا أستطيع استخدام تلك المقالات في محفظتي لأنها كانت سيئة للغاية.
ترتبط ربحيتك بإنتاجيتك وإنتاجيتك إلى السعادة. إذا كان العميل يجعلك تشعر دائمًا بالسوء ، فإنك ستعمل - وتكسب - أقل.
انهم يدفعون متأخرا
“اسمحوا لي أن مطاردة قسم الشؤون المالية لدينا"ليس إجابة.
إذا تأخر الدفع ، فإن الإجابة الوحيدة المقبولة هي "سأحرص على الحصول عليه بحلول [DATE]”.
قد يبدو ذلك قاسيا. ولكنك لا ترسل الفواتير والعقود حتى يتمكن العميل من تقديم إجابات مبهمة. يمكنك القيام بذلك لأن هذه اتفاقية مهنية مع مواعيد نهائية صارمة للدفع.
لن يقبل العميل استجابة متوقعة في مواعيد التسليم النهائية. لا ينبغي عليك قبول أحد مقابل تعويضك.
أنت لا تفعل هذا خارجا من لطف قلبك. لديك فواتير للدفع. أنت تقدم العمل ، ويدفع العميل لك. إذا لم يكن كذلك ، فأنت لست مستقلاً. أنت ، في أحسن الأحوال ، هواة.
يجب أن تقتصر الدفعات المتأخرة ، مثل عميل غير مهذب ، على دفعة واحدة وحوادث. إذا كانت القاعدة ، فلن يتم تقييمها. خذ عملك إلى شخص يقدر قيمة لك.
لقد أسقطت مؤخرًا عميلًا دفع باستمرار أكثر من شهر. كان لدينا عقد لمدة ثلاثة أشهر واضطررت إلى إضاعة ساعات قيمة مطاردة كل دفعة واحدة.
كان ذلك الوقت الذي استطعت قضائه في إكمال الأعمال القابلة للفوترة.
في نهاية العقد الذي استمر ثلاثة أشهر ، رفضت التوسع ، وبدلاً من ذلك ركز على إيجاد عملاء جدد. أنا لم أتفاوض فقط على رسوم أعلى ، ولكن قفزت أرباحي لأنني لم أعد أضيع الوقت في سداد المدفوعات.
ناهيك عن أنني أسعد بكثير لأن الأمور تسير كما ينبغي.
إنها ليست أكثر استخدام مربحة لوقتك
عندما بدأت العمل الحر ، كنت أرغب في أن تكون كل ساعة مربحة بقدر الإمكان. لتحقيق ذلك ، قمت بإنشاء جدول بيانات يحدد العملاء الذين يدفعون أكثر كل كلمة في الساعة.
لقد قمت بإنشاء هذا المستند لأنه ، على الرغم من أنني السعر لكل مشروع ، كنت بحاجة لمعرفة العملاء الأكثر ربحًا.
على سبيل المثال ، كان لدي عميل واحد دفع 2000 دولار لكل مشروع وآخر دفع 500 دولار. على الفور العميل A يبدو وكأنه الفائز ، أليس كذلك؟ ليس بهذه السرعة - استغرقني العمل أسبوعين.
استغرق العميل B حوالي يوم واحد. وكان معدل بلدي للساعة الواحدة مع العميل الأقل أجرا أعلى بكثير. إذا تمكنت من الحصول على مزيد من العمل منهم ، فسوف أكسب المزيد.
وقتك كمستقل غير محدود. إذا كنت ترغب في زيادة دخلك ، عليك التركيز على كسب المزيد في وقت أقل.
أنت تكره العمل
في النقطة الأولى ، أبرزت الرابط بين سعادتك وإنتاجيتك. ترتبط السعادة بكل من العميل والعمل الذي تقوم به لهما.
إذا كنت لا تستمتع بالعمل ، فلن تقوم بعمل رائع. سيؤثر ذلك سلبًا على جودة محفظتك وعدد الإحالات التي تحصل عليها.
إذا لم تكن متحمسًا للعمل ، فأوقفه أو أنهي الاتفاقية. يبدو عكسياً ، خاصة إذا كنت تحارب دائرة المجاعة بشدة ، لكن ثق بي. إن العمل الذي تكرهه لا ينجح أبداً.
انهم الانخراط في نطاق الزحف
يجب دائما يكون استخدام العقد.
العقد ليس موجودًا فقط عندما تسوء الأمور - فهو يمنع العملاء من الاستفادة ، عن غير قصد أو عن قصد.
عقد جيد لحسابهم الخاص يوضح بوضوح المشروع. ويشمل ، في شروط لا لبس فيها ، ما هو متوقع من أنت والعميل.
لماذا هذا مهم؟ لأنه ينفي إمكانية زحف النطاق اللعين.
ينسى العملاء أحيانًا أنك لست موظفًا وأنك متواجدًا لمساعدتك في مشروع معين.
ينزلق ، ويقول أشياء مثل "إنه أمر رائع ، ولكن إذا أمكننا إضافة X ، فسيكون ذلك مثاليًا"وهي بداية منحدر زلق. بعد إضافة X ، يحتاجون أيضًا إلى Y و Z. قبل أن تعرفوا ، تلك البالونات المهمة الصغيرة إلى شيء ضخم.
بالنسبة لعميل الدفع المتأخر الذي ذكرته سابقًا ، أكملت مسودة كاملة لدراسة الحالة وقدمتها. ثم لم أسمع أي شيء لمدة أربعة أسابيع.
وعندما عادوا مجددًا ، أرادوا إجراء بعض التعديلات - لم تكن هذه مشكلة ؛ حيث اتفقنا على مراجعتين إلى أي مدى. ولكن بعد إجراء مراجعتين ، طُلب مني القفز على مكالمة مع أحد المستشارين داخل المؤسسة التجارية للتخلص من التفاصيل ، ثم الاتصال بالعميل الوارد في دراسة الحالة.
كانت هذه كلها أشياء سأفعلها عندما يتم تحديدها والاتفاق عليها مسبقًا. ولكن عندما يضيفها العميل دون سابق إنذار ، سأبدأ في إجراء عمل إضافي بدون تعويض إضافي.
بدون عقد ، يمكن للعميل أن يجادل بأنه جزء من المشروع. ولكن مع وجود عقد يحدد تفاصيل المشروع ، لديك بعض النفوذ. يمكنك أن تجادل عن حق بأن ذلك يتجاوز نطاق العمل المتفق عليه ، ثم يتقاضى المزيد أو يرفض العمل الإضافي.
يتنوع العملاء الذين ستعمل معهم. سيكون لديك عملاء ضخمون هم الكوابيس ، والعملاء الصغار الذين هم حلم ، والعكس بالعكس وكل شيء بينهما.
ما عليك القيام به هو أن تسأل نفسك ما إذا كانت المشكلة التي تواجهها حقاً هي قنبلة نهاية العلاقة ، أو تجربة تعليمية بالنسبة لك ، أو شيئًا ناجمًا عن يوم سيئ بالنسبة لهم.
بيت بويل هو مؤلف مستقل يعمل على مساعدة أصحاب الأعمال الحرة الآخرين في اختراق أعمالهم ، وإنشاء شركات للكتابة لحسابهم الخاص. للاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بمبنى الأعمال ، احصل على دورة تدريبية مجانية في البريد الإلكتروني ونماذج عقد العمل الحر ، توجه إلى http://have-a-word.com.
أضف تعليقك