في الآونة الأخيرة ، كنا نسمع الكثير عن ممارسة مهارة الهاتف الخلوي. هذه الممارسة غير صادقة ، حيث تضيف رسومًا صغيرة إلى الفاتورة - عادةً على أمل ألا تلاحظها. تشتمل الرسوم على رسوم مخادعة ربما لم يتم الكشف عنها لك بشكل صحيح ، أو رسوم مقابل خدمات لم تتلقاها فعليًا.
قد تعتقد أنك من غير المحتمل أن تكون ضحية لما يزيد قليلاً عن مجرد خدعة ، لكن لجنة الاتصالات الفيدرالية كشفت مؤخرًا أن ما يصل إلى 20 مليون شخص يقعون ضحية للهواتف المحمولة في كل عام ، وقدرت لجنة التجارة في مجلس الشيوخ ذلك مليار دولار في السنة قد تكون مستحقة أكثر من المستهلكين بسبب الازدحام.
تدوين رسوم Cramming
أحد الأسباب التي تجعل من الصعب جدًا إدراك أنك كنت ضحية للحشو بسبب الطريقة التي تظهر بها الرسوم في فاتورتك. عادة ما تكون الرسوم صغيرة وغير مزعجة على ما يبدو. قد يتم تصنيف هذه الرسوم على أنها "خدمة" أو تقع ضمن فئة "أخرى". قد يتم تحصيل 4 دولارات أو 5 دولارات أمريكية فقط في كل مرة. إذا أنفقت 4 دولارات شهريًا ، فسيصل ذلك إلى 48 دولارًا سنويًا. لا يبدو ذلك كثيرًا ، ولكن يمكن استخدام $ 48 لشيء آخر. بالإضافة إلى ذلك ، مع مرور الوقت ، يضيف مبلغ 48 دولارًا أمريكيًا سنويًا مبلغًا كبيرًا من المال.
بالنسبة للجزء الأكبر ، تتمثل الطريقة الوحيدة لتجنب دفع هذه الرسوم في مراقبة فاتورة هاتفك بعناية ، سواء أكان الهاتف الجوال أو خطًا أرضيًا. استعرض فاتورتك بعناية كل شهر لتحديد ما تدفعه مقابله. إذا كنت لا تعرف أي رسوم ، أو إذا كنت تريد مزيدًا من التوضيح بشأن الرسوم "الأخرى" ، فيجب عليك الاتصال بمشغل شبكة الجوّال. في المستقبل ، يجب أن يكون فهم فاتورتك أسهل ، بما أن لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) في طور سن قوانين جديدة تتطلب شفافية أكبر من جانب مقدمي الخدمات.
الحصول على رسوم مجمعة عكسها
إذا تم تحصيل رسوم منك مقابل خدمات لم تتلقها ، أو لم تسمح بذلك ، يمكنك الاتصال بمزود الخدمة ومحاولة إعادتها. في معظم الحالات ، إذا كانت الرسوم ، في الواقع ، خاطئة ، فإن مقدم الخدمة سوف يعتذر ويزيل الرسوم ، وربما يدعي أنه كان خطأ. ومع ذلك ، قد يتعين عليك التحقق من فاتورتك للتأكد من عدم ظهور الرسوم مرة أخرى بعد شهر.
الشيء الآخر الذي يجب أن تكون على دراية به هو أنك قد قمت بالتسجيل بالفعل للتهم دون معرفة. راجع عقد خدمتك لمعرفة ما الذي تتوقع تحصيله منك بالضبط. في بعض الحالات ، قد لا تكون قد قرأت المطبوعات الدقيقة بشكل كافٍ ، وقد تكون لديك رسوم قانونية للدفع.
في بعض الحالات ، تكون تكاليفك هي نتيجة لمقدمي الخدمات التابعين لجهات خارجية. قد تضطر إلى التحدث مع الطرف الثالث حول إزالة رسومك. قد يكون هذا الأمر أصعب من قيام موفر خدمة الهاتف بإزالة الرسوم - خاصةً إذا كنت قد اشتركت في بعض خدمات الرسائل النصية ، أو اشتركت في بعض الاشتراك دون فهم تام لما كنت تفعله. من المهم أن تكون حذراً بشأن ما تقوم بالتسجيل من أجله ، وما هي الخدمات التي تستفيد منها.
في النهاية ، ما إذا كانت التهمة ناتجة عن محاولة لملء فاتورتك الكاملة من الرسوم ، أو لأي سبب آخر ، يجب أن تفهم كل ما هو موجود في البيان ، وأن تبذل قصارى جهدك لتجنب الاتهامات التي تبدو غير عادلة. إذا كانت الرسوم ناتجة عن شيء قمت بالاشتراك فيه عن غير قصد ، فقم بطلب إلغاء الاشتراك حتى لا يكون لديك فاتورة.
أضف تعليقك