ماذا تفعل إذا كان مقرض القرض الطلابي الخاص بك يعجز عن تقرير الائتمان الخاصة بك

تخيل هذا الموقف: تحصل على خطاب من شركة Nelnet يؤكد أن قروض الطلاب الخاصة بك مدفوعة بالكامل. ثم بعد ذلك بعامين ، تحاول العودة إلى المدرسة والحصول على قرض الطالب ، فقط لمعرفة أنك رفضت لأن قاعدة بيانات القرض الطلابي الوطنية تقول أنك مقصر على القرض المذكور. من خلال العديد من مواطن الخلل ، أرسلت Nelnet قرضك إلى مجموعات بدلا من وضع علامة على القرض الخاص بك كما دفعت بالكامل في تقرير الائتمان الخاصة بك.

أو الصورة في هذه الحالة التي تمت مشاركتها معي من قبل محامي القروض الطلابية آدم مينسكي: كان لدي عميل حاول تعزيز قروضه من خلال برنامج الدمج المباشر من خلال خدمة (Servicer 1). تم عقد القروض بواسطة Servicer 2. في منتصف عملية الدمج ، قام Servicer 2 بتحويل القروض إلى Servicer 3. أرسل Servicer 1 دفعة الدمج إلى Servicer 2 ؛ لم تعيد Servicer 2 الدفعة أو تحيلها إلى Servicer 3. مما أدى إلى ازدواجية في رصيد القرض - دفعت شركة Servicer 1 المدفوعات على قرض التوطيد الصادر حديثًا ، في حين طلب Servicer 3 دفعات على القروض الأساسية التي لم يتم بعد سدادها. ألقى جميع مسؤولي القروض الفيدرالية باللوم على بعضهم البعض ورفضوا الاتصال أو تصحيح الوضع

الآن ، في حين أن كلا من هذه الأخطاء أكثر تطرفا ، تحدث مواطن الخلل. عليك أن تدرك أن شركات خدمة القروض توظف عشرات الآلاف من الأشخاص ، وتعالج ملايين المدفوعات والطلبات كل عام. حتى عند العمل بنسبة 99.99٪ صحيح ، ستظل الأخطاء تحدث لآلاف المقترضين كل عام (للأسف) ...

ماذا يمكنك أن تفعل إذا كان بنك القرض طالبك يفسد تقرير الائتمان الخاص بك أو القروض الخاصة بك؟ إليك الخطوات التي يمكنك اتخاذها.

1. التواصل مع المقرض الخاص بك

الخطوة الأولى التي يجب عليك اتخاذها هي ببساطة الاتصال بخدمة إعالة الطلاب. بصراحة ، الكثير من الناس يريدون القفز إلى الدعاوى القضائية ويعتقدون أنهم سوف يحصلون على قروض الطلاب مدفوعة بسبب خطأ بسيط في الأوراق. فرص حدوث ذلك منخفضة للغاية ، وهي غير موجودة في مكانك ، ولا تحاول حتى حل المشكلة بنفسك.

كما ذكرنا أعلاه ، هذه منظمات كبيرة ، وهم يفعلون الكثير من الأشياء المختلفة. الاخطاء تحدث. أفضل شيء يمكنك القيام به هو استدعاء المقرض ومحاولة حل الخطأ. نعم ، سيستغرق الأمر بعض الوقت لإجراء المكالمة الهاتفية وتوثيق محادثتك ، ولكنها الخطوة الأولى ، وستحل الكثير من المشكلات.

فقط تذكر ، تاريخ المستند ، والوقت ، الذي تحدثت معه ، وطبيعة المحادثة. بل وأفضل من ذلك إذا كان بإمكانك التقاط لقطة شاشة من هاتفك لإثبات أنك اتصلت بها ، أو تسجيل المكالمة (طالما أنك تخبرهم بأنك تسجل المكالمة - فهم على أي حال).

2. أرسل رسالة معتمدة

إذا كان التحدث إلى المقرض عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني لا يحقق لك النتائج التي تحتاجها ، فقد حان الوقت لأخذ الأمور على أشدها. حان الوقت لإرسال رسالة معتمدة إلى المقرض الخاص بك وطلب حل لشكواك.

اعتمادا على الوضع الخاص بك ، قد تحتاج إلى إرسال رسائل متعددة. على سبيل المثال ، إذا كان المقرض الخاص بك يقوم بشكل غير صحيح بإبلاغ المعلومات إلى مكاتب الائتمان الرئيسية ، فستحتاج إلى إرسال مقرض إلى كل مكتب والمقرض الخاص بك.

عند إرسال خطاب إلى مكاتب الائتمان ، تأكد من تضمين نسخة من تقرير الائتمان الخاص بك غير صحيح. هنا رسالة نموذجية جيدة لإرسالها إلى مكاتب الائتمان.

إذا كنت تتنازع على شيء أكثر جدية ، مثل الأمثلة المذكورة أعلاه ، فقد تحتاج إلى خطاب التحقق من الديون. وإليك عينة رائعة من خطاب التحقق من الديون الذي يتطلب من الشركة إثبات أن لديها الحق في تحصيل الديون.

من المهم أن تلاحظ أنه إذا كنت تتطلع إلى التحقق من صحة ديونك ، فإن المقرض أو المُجمع لديه 30 يومًا لتزويدك بالمعلومات من تاريخ استلام رسالتك. ولهذا السبب من الضروري إرسال خطابات معتمدة مع إثبات الاستلام.

3. ملف شكوى

إذا كنت لا تزال لا تحصل على أي مكان ، يمكنك تقديم شكوى حول شركة خدمة قروض الطلاب الخاصة بك لمحاولة الحصول على الكرة المتداول. أسمي هذه الخطوة رقم 3 ، ولكن يمكنك القيام بذلك بصراحة متزامنة مع الخطوة رقم 2.

من خلال تقديم شكوى ، لن تحصل على الجزء السفلي من الهرم فحسب ، بل نأمل أيضًا أن تتقدم قمة الهرم أيضًا.

أفضل مكان لتقديم شكوى هو مكتب حماية أموال المستهلك (CFPB). يمكنك تقديم شكوى عبر الإنترنت من هنا: https://www.consumerfinance.gov/complaint/

تأكد من أنك تأخذ الوقت الكافي لتوثيق كل شيء مع موقفك على أمل الحصول على شكواك المعجل.

يمكنك أيضًا تقديم شكوى في وزارة التعليم هنا: https://www2.ed.gov/about/contacts/gen/index.html

وأخيرًا ، لا يؤلمك مطلقًا الاتصال بالكونغرس. اقترح الرئيس ووزير التعليم إصلاحات مختلفة لكيفية خدمة قروض الطلاب. إذا كنت تواجه مشاكل ، فإن تقديم شكوى قد يضع هذه الإصلاحات المحتملة على راداره.

4. التحدث إلى طالب القرض المحامي

وأخيرًا ، إذا كنت لا تزال لا تحصل على القرار الذي تحتاجه ، فقد تحتاج إلى التحدث إلى محامي القرض الطلابي ومعرفة ما إذا كان بإمكانه المساعدة.

هناك بعض السيناريوهات حيث يجب عليك الانتقال مباشرة إلى هذه الخطوة:

• كنت دعوى قضائية من قبل المقرض الخاص بك
• لقد انقضت 30 يومًا ولم يقدم المقرض دليلاً على الدين ولم يتم اتخاذ أي قرار

وإلا ، إذا كنت لا تحقق تقدمًا ، فتأكد من اتباع الخطوات رقم 1-3 وتوثيق كل شيء قبل الذهاب إلى محام. الوثائق القوية ستجعل قضيتك أقوى بكثير إذا كان لديك واحدة.

افكار اخيرة

قد يكون من الصعب التعامل مع بنك القرض الطلابي الخاص بك.يمكن أن يكون أكثر صعوبة عندما يخطئون.

تأكد من أنك لا تزال في القمة - فالقفز إلى محام أو الدفع مقابل المساعدة عندما تعمل مكالمة هاتفية بسيطة لا معنى له.

إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ أو ما يجب فعله ، ففكر في الاستعانة بمحل CFA أو CFP لمساعدتك في الحصول على قروض الطلاب. نوصي باستخدام مخطط قروض الطلاب لمساعدتك في وضع خطة مالية قوية لدين قروض الطلاب. الدفع مخطط قروض الطلاب هنا.

تحدث الأخطاء - ولكن تأكد من متابعتها. لا أحد يهتم أكثر بأموالك وحياتك المالية أكثر منك.