تكلفة العميل الجديد لشركة Wells Fargo بقيمة $ 73 مليون لتأمين السيارات غير الضرورية 💲💲💲

بعد الإعلان الذي ربما لم يكن مفاجئًا لأحد على الإطلاق ، ألغت Wells Fargo ممارسةً تجارية دفعت عملاء قروض السيارات إلى الحصول على تأمين ضد التصادم لم يحتاجوا إليه.

وقد أثرت هذه السياسة على 800 ألف عميل ، وأرسلت 274،000 منهم إلى الانحراف وأدت إلى 25 ألف استرجاع غير ضروري للسيارات ، وفقاً لتقرير طلبه تنفيذيون في البنوك حصلوا عليه من قبل صحيفة نيويورك تايمز.

ووفقًا للتقرير ، كان ينبغي على Wells Fargo إخطار العملاء قبل تحصيل الرسوم من التأمين ، ولكن ذلك لم يحدث. وبمجرد أن لاحظ العملاء هذه الاتهامات وأثبتوا أن لديهم تأمينًا آخر ، كان يجب على Wells Fargo عكس التهم السابقة وتوقف أي دفعات مستقبلية.

إلا أن الشكاوى المقدمة إلى مكتب حماية المستهلك المالية أظهرت أن بعض العملاء استمروا في التهمة حتى بعد إخطار ويلز فارغو بالخطأ ، على حد قول صحيفة نيويورك تايمز.

قد تتسبب سياسات التأمين هذه في زيادة المدفوعات الشهرية للمقترضين بشكل كبير دون سابق إنذار. بالنسبة لأولئك الذين قاموا بضبط دفعاتهم تلقائياً ، قد تتسبب هذه الزيادة غير المتوقعة في السحب على المكشوف والرسوم الإضافية ، مما قد يؤدي إلى مشاكل مالية أخرى.

ويقدر Wells Fargo هذه التكلفة التأمينية الإضافية للعملاء 73 مليون دولار ، لكن المصرف "مصمم على جعل العملاء كاملًا". ولم تذكر صحيفة نيويورك تايمز كيف يعتزم البنك القيام بذلك.

على الرغم من أن المتحدثة باسم ويلز فارغو ، جنيفر أيه. تيم ، عارضت بعض الأرقام الخاصة بالبنك ، إلا أنها قالت إن البنك يتحمل المسؤولية الكاملة عن هذه الأخطاء.

بدأت هذه الممارسة في وقت مبكر من عام 2006 واستمرت حتى نهاية سبتمبر 2016.