خدمة الخليوي مكلفة. هذا الرجل يدفع 24 دولارًا أمريكيًا شهريًا لهاتفه الذكي

مثل أي شخص آخر ، يملك ديفيد إدواردز هاتفًا خلويًا. ومثل أي شخص آخر ، كانت فواتير الهاتف الخلوي تنزف جافة.

"كنت مع فيريزون لسنوات عديدة. لقد تعبت من دفع 185 دولارًا شهريًا لثلاثة أسطر ، ولم يكن لدي حتى هاتف ذكي "، قال إدواردز ، وهو فني علوم بحرية يبلغ من العمر 55 عامًا ويعيش في سيمينول بولاية فلوريدا.

ثم أخبره ابنه البالغ من العمر 27 عامًا عن تويغبي. قام إدواردز بالتحول وبدأ في توفير نصف طن على فاتورة هاتفه.

الآن ، يدفع 24 دولارًا أمريكيًا شهريًا لخطه الوحيد. يمكنه أن يصدقها بصعوبة

"حتى الآن ، جيد جدا" ، قال إدواردز ، ليقفل شهره الثالث مع تويغبي. "أنا سعيد حقًا بذلك."

ما هو تويجب ، بالضبط؟

إنها شركة لاسلكية مخصّصة للخصم مما يجعلها تنبض بالحياة في عالم يتسم بالتنافسية على نحو لا يُصدّق به ، وهو خدمة الهاتف الخلوي منخفضة التكلفة وغير المتعاقد عليها.

إذا كنت شركة ترغب في البقاء على قيد الحياة في بيئة الأعمال شديدة التنافسية ، يجب أن يكون منتجك في المتناول - في الحقيقة ، هل حقا بأسعار معقولة، ميسور، متناول اليد. هذا العمل واحد.

وقال كريس ألاركون ممثل تويغي: "نبقي الأسعار منخفضة قدر الإمكان". "نقطة السعر هي شيء كبير نرصده دائمًا."

يساعد ذلك العملاء الجدد على الحصول على خصم 25٪ على أول 6 أشهر من الخدمة.

ما وراء الأربعة الكبار

في الولايات المتحدة ، يستخدم كل جون وجين مع هاتف خلوي واحدًا من ما يُسمى بالناقلات اللاسلكية الأربعة الكبرى.

لدى Verizon و T-Mobile و AT & T و Sprint أكثر من 412 مليون مشترك في الخدمة اللاسلكية بشكل جماعي. فهذه الشركات الكبرى ، والشركات الضخمة ذات إعلانات Super Bowl ، والمتحدثين باسم المشاهير ، ومواقع المحلات التجارية ، وشبكات واسعة من الأبراج الخلوية الممتدة عبر هذه الأرض العظيمة.

ثم هناك أي شخص آخر - مجموعة كبيرة من مقدمي الخدمة المستقلين ، كلهم ​​يتنافسون على ركن صغير من سوق الهواتف المحمولة.

"ربما 95 ٪ من الناس مع واحدة من شركات الطيران الكبرى ، و 5 ٪ على ما يرام مع العلامات التجارية الصديقة للميزانية أكثر" ، وقال Alarcon. "نحن في صناعة شديدة التنافسية ، حيث تتقاتل الكثير من الشركات على نسبة 5 ٪ من السكان الأمريكيين."

وهذا يعيدنا إلى ديفيد إدواردز ، الرجل الذي كبر من دفع ثمن أنفه لاستخدام هاتفه الخلوي.

مما يجعل استراحة من شركات الطيران الكبرى

مثل العديد من العملاء الآخرين الذين يتطلعون لمغادرة فريق Big Four ، كان Edwards لديه أسئلة مزعجة حول التوقيع مع شركة الخصم: هل سيعمل هاتفي؟ سوف أكون اسقاط المكالمات؟ هل هذا عمل شرعي؟ كيف هي التغطية؟ هل ستكون خدمة العملاء موجودة عندما أحتاجها؟

حاول Edwards عددًا من موفري خدمات الإنترنت اللاسلكية من الحزم قبل ، مع نتائج مختلطة. لم ينجح الأمر دائمًا.

إنه سعيد للغاية مع تويغبي ، مع ذلك.

"لا اعرف. قال إدواردز: "لم أواجه مشكلة في التغطية." "دعم العملاء سهل الاستخدام. لقد استخدمتها عبر الإنترنت عدة مرات. على الفور ، كان هناك شخص ما على الإنترنت معي ، لذلك لم أضطر إلى الانتظار والانتظار والانتظار ".

تحدث مثل رجل كان عليه في السابق انتظار الأعمار لخدمة العملاء للرجوع إليه.

عندما يتعلق الأمر بالتسعير ، فإليك المعلومات حول ما يدفعه إدواردز: إنه 21 دولارًا في الشهر (قبل الضريبة) للدقائق غير المحدودة ، والرسائل النصية غير المحدودة ، و 500 ميغابايت من البيانات. هذا لهاتف واحد.

دفع إدواردز الشهر الماضي 25 دولارًا (قبل خصم الضرائب) لأنه انتهى به الأمر باستخدام أكثر من 500 ميغابايت من البيانات. لذا ، تم ترقيته إلى خطة 1 جيجا من Twigby ، وهي 4 دولارات إضافية.

ويشرح قائلاً: "إذا انتقلت إلى هناك ، فيمكنك اختيار جعلها تتحول تلقائيًا إلى المستوى التالي". "انت لا تدفع فقط لما تستخدمه. هذا جذاب للغاية. "

مع Twigby ، يدفع ادواردز 24 دولارًا في الشهر لهاتف ذكي واحد.

لمجرد أن نكون واضحين ، عندما كان مع فيريزون ، كان يدفع 185 دولارًا شهريًا لثلاثة أسطر - هاتف ذكي لابنه ، ويقلب هواتفه لإدواردز وأمه.

في أوقات مختلفة في الماضي ، كان لديه خدمة الهاتف الخلوي عبر Verizon أو Sprint. كما حاول شركات الطيران الخصم مثل صفحة Plus Cellular ثم RingPlus ، الذي خرج من العمل في وقت سابق من هذا العام.

"كان RingPlus رهيباً جداً" ، يتذكره بضحكة خافتة حزينة.

هاتفه ، هاتف موتورولا موتو جي 5 بلس أندرويد ، يعمل بشكل جيد على شبكة تويغبي. تبيع Twigby تشكيلة كبيرة من الهواتف (17 في وقتنا الصحفي). يمكنك أيضًا استخدام الأداة عبر الإنترنت لمعرفة ما إذا كان هاتفك الحالي متوافقًا مع خدمة Twigby.

خدمة العملاء نقطة بيع رئيسية

وقال مسؤولو الشركة إن "تويجباي" بدأت في أواخر عام 2015 وتكتسب زخما منذ ذلك الحين.

إنها MVNO ، مشغل شبكة ظاهرية متنقلة. هناك العشرات من هذه الشركات التي تشتري الاتصال بالجملة من شركات الاتصالات اللاسلكية الكبيرة وتبيعها للعملاء.

يوضح WhistleOut ، وهو موقع ويب يقارن الخطط اللاسلكية ، كيف يعمل نموذج العمل هذا: "بشكل أساسي ، تقوم جميع MVNO بشراء الخدمة بالجملة بأسعار الجملة ، ثم إعادة بيع هذه الخدمة ذاتها لنا. ولكن نظرًا لأنهم يمتلكون نفقات عامة أقل ، فإن الميزانيات الإعلانية الأصغر ، ولا يستخدم الكثيرون هواتفهم ، يمكنهم تقديم نفس المنتجات مثل الشبكات الكبيرة ولكن بأسعار أرخص بكثير.”

يعمل Twigby على شبكة Sprint الخلوية للمكالمات الصوتية والرسائل النصية والبيانات ، ويستخدم شبكة Verizon كنسخة احتياطية للمكالمات والرسائل النصية

وقد تعرض عدد من مزودي خدمات الاتصالات اللاسلكية الأصغر حجماً لانتقادات بسبب سوء خدمة العملاء - بطيئة للغاية ، وعشوائية ، وصعبة الفهم.

يتذكر إدواردز: "عندما كنت مع RingPlus ، لخدمة العملاء الخاصة بهم ، كان عليك ملء بطاقة خدمة ، وسيستغرق الأمر أيامًا للحصول على حل للمشكلة".

يدرك جيدا هذه الأنواع من الانتقادات ، لقد بذل Twigby جهدًا للتأكد من أن خدمة العملاء سريعة وفعالة ومفيدة. بدلاً من مركز اتصال لخدمة العملاء ، يمتلك الناقل ميزة دردشة عبر الإنترنت.

وقال ألاركون "يجيب فريق الدردشة لدينا بسرعة على أي أسئلة." "للتنافس ، نحن نميّز أنفسنا استنادًا إلى مدى سهولة الوصول إلى المشتركين لدينا - ما مدى سهولة الاتصال بنا".

أما بالنسبة إلى إدواردز ، فقد بدأ في التخفيف شبه التقاعدي ويسعده أن يجد خدمة هاتف خلوي موثوقة وبأسعار معقولة.

على الرغم من أن بعض مشتركي Twigby هم متقاعدون ، فإن الكثير منهم في الطرف الآخر من الطيف. إنهم أطفال ومراهقون شباب يحصل آباؤهم على خطط هاتف محمول.

قال إدواردز عن تجربته مع تويغبي: "اعتدت أن أدفع ذراعيها وساقها للحصول على نفس الخدمة بالضبط". "أنا سعيد حقًا بذلك."

مايك برفيلد ([البريد الإلكتروني محمي]) كاتب كبير في The Penny Hoarder. من الواضح أنه يدفع الكثير مقابل الخدمة اللاسلكية.