هذه المناقشة الجدلية الجديدة بوت هاجيلز مع كومكاست لذا أنت لا تحتاج إلى

أعلم أننا جميعًا من المفترض أن نكون قلقين بشأن استخدام الروبوتات لوظائفنا ، أليس كذلك؟

قبل أن تعرفها ، ستحل الماكينات محل سائقي الشاحنات والعاملين في مجال الوجبات السريعة والمحاسبين ، وربما يكون لديهم عيون الروبوت الصغير الخجولة في عملك أيضًا.

المشكله.

لكن في هذه الأثناء ، قد تدع ثورة الروبوت تعمل من أجلك.

في هذه الروح ، والمبرمجين في سان فرانسيسكو بدء التشغيل تقليم أطلقت إنشاء جديد مفيد. انها بوت الذي يتفاوض مع كومباك البث التلفزيوني العملاق بالنسبة لك.

سيقوم برنامج الروبوت ، وهو برنامج كمبيوتر مصمم للدردشة والتفاعل مع البشر ، بالتفاوض مع ممثلي خدمة عملاء Comcast عبر الدردشة عبر الإنترنت في محاولة لخفض فاتورة الكبل.

إذاً لديك هذا الروبوت للقيام بالمساومة نيابة عنك ، بينما تجلس ولا ترفع إصبعك. حقا هذا هو الوقت المناسب ليكون على قيد الحياة.

لي، هذه الأداة المجانية مفيد بشكل خاص لأنه ، شخصياً ، التعامل مع مندوبي خدمة العملاء هو واحد من أقل الأشياء المفضلة لدي. إنه موجود في الأعلى مع عمل الأسنان ومشاكل المحرك وبيانات السحب على المكشوف.

كومكاست: مثل فيلم Supervillain ، فقط المزيد من الشر

وما هي أفضل شركة من كومكاست لظهور الروبوت الخاص بك الهجوم على؟ (الكاتب يتبنى لهجة أرنولد شوارزنيجر: "كومكاست ، يتم إنهاؤها".)

C’mon ، من المحتمل أن تكون Comcast هي الشركة المفضلة الأقل في أمريكا.

مع تلفزيون الكابل والإنترنت عملاء في 40 ولاية ، كومكاست هي أكبر شركة إعلامية في العالم. تشتهر بأنها سيئة السمعة بسبب الخدمة الرديئة ، فهي تحتل المرتبة القريبة من قاع مؤشر رضا المستهلك الأمريكي. إنها الشركة الوحيدة التي تفوز بلقب "أسوأ شركة في أمريكا" للمستهلك مرتين.

لذا لا تشعر بالسوء عندما تطلق العنان لبروتيك المساكن الجديد الرائع على Comcast.

إليك كيفية عمل Trim

يمكن لمشتركي Comcast التواصل مع الشركة عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو تويتر ، أو من خلال الدردشة عبر الإنترنت.

لاحظ تريم أنه عندما يقوم موظفو خدمة عملاء كومكاست بالدردشة عبر الإنترنت مع عملاء غير راضين ، فإنهم دائمًا ما يلتزمون بسرد بسيط من الأسئلة والإجابات المسبقة ، كما يقول توماس سميث ، الرئيس التنفيذي لشركة تريم. وقد برزت تريم أنه يمكن بناء روبوت دردشة قادر على التحدث مع هذا النص المحدود.

لاستخدام البوت ، قم بتنزيل في تريم ملحق متصفح الويب Chrome ، ثم اتبع التعليمات.

بدعم من خوارزميات التعلم الآلي ، سيتفاوض الروبوت مع ممثل خدمة عملاء Comcast باستخدام سلسلة من الحجج والردود المعلبة.

الهدف هو خفض الفاتورة الشهرية - أو على الأقل الحصول على رصيد كشف حساب لمرة واحدة.

وقال سميث لمجلة فورتشن: "كانت جدتي تدفع أكثر من 35 دولارًا شهريًا مقابل كومكاست ، لأنها رفعت سعرها قليلاً كل عام على مدار العقد الماضي". "لقد تفاوضت على فاتورة جدتي (إنقاذها 420 دولارًا سنويًا) وتساءلت عما إذا كان هناك طريقة لإجراء ذلك تلقائيًا".

بعد جعل بوت المتاحة للجمهور في نوفمبر 2016 ، ذكرت تريم نسبة نجاح 70 ٪ في خفض فواتير العملاء ، بمتوسط ​​مدخرات قدره 10 دولارات شهريًا. لا يتطلب اقتطاع أي شيء من المدخرات أيضًا.

في ما يلي لماذا تقوم "تريم" ببعض الأشياء المختلفة

هنا في بيني هورنر ، لطالما اعتبرنا تريم وسيلة ذكية لتوفير المال.

كان التطبيق معروفًا مسبقًا لمساعدة مستخدميه تخلص من الاشتراكات غير المرغوب فيها - أنت تعرف ، والاشتراكات التي قمت بالتسجيل لها ، وضعت على دفع متكرر ثم نسيتها. في الوقت الحالي ، قد تكون دفعت Netflix أو Spotify أو Audible أو Planet Fitness كل شهر دون أن تدرك ذلك.

بمجرد اشتراكك وتوصيل حسابك المصرفي ورقم هاتفك ، تقليم يحلل سجل معاملاتك للدفعات المتكررة. عند العثور عليه ، يرسل التطبيق إليك نصًا ويلغي أي اشتراكات لا تريد الاحتفاظ بها.

وتقول شركة Trim إنها تقوم بإنشاء مساعد استخبارات اصطناعي عبر الإنترنت لمساعدة عملائها في تمويلهم. وتقول إن خدمة الإلغاء-الاشتراك كانت مجرد البداية ، وأن رزمة دردشة Comcast هي الخطوة التالية.

يقول تريم: "بدأنا بالأشياء السهلة". "هل تحتاج إلى إلغاء اشتراك قديم؟ بدأت تريم بهذه الطريقة في عام 2015. لقد قمنا ببناء المزيد من الميزات الرائعة التي توفر لك المال ، مثل التفاوض التلقائي على فواتير كومكاست وحماية الأسعار لمشترياتك في أمازون. "

"الآن بدأنا العمل على المواد الصلبة."

وهكذا تبدأ ثورة الروبوت.

مايك برفيلد ([البريد الإلكتروني محمي]) كاتب كبير في The Penny Hoarder. إنه لا يثق في معظم برامج الروبوت ، ولكن برامج المحادثة لا بأس بها.