مال

في ما يلي ما تم العثور عليه عند مسح قاعدة بيانات من 1M + شكاوى المستهلكين

في ما يلي ما تم العثور عليه عند مسح قاعدة بيانات من 1M + شكاوى المستهلكين

قبل عام ، ربما لم تكن تعرف الكثير ، إن كان هناك أي شيء ، عن مكتب حماية المستهلك المالية.

لكن مع تركيز الوكالة على دائرة الضوء بفضل التقاضي حول من الذي يجب أن يدير الوكالة - ميك مولفاني أو لياندرا إنجليز - ربما سمعت عن CFPB إلى حد كبير. أعني ، هناك قصص حتى من سرية هاري بوتر تحت عنوان الجيش ضمن صفوف المنظمة التي تهدف إلى مقاومة رئيسهم الجديد.

عين الرئيس دونالد ترامب مولفاني ، مدير ميزانيته ، كمدير تنفيذي للمكتب. لكن اللغة الإنجليزية ، نائب المدير ، تدعي أن لديها السلطة لإدارة الوكالة وقدمت دعوى قضائية ، والتي لا تزال معلقة.

CFPB هو الوكالة التي وجهت غرامة قدرها 185 مليون دولار ضد ويلز فارغو على جميع هذه الحسابات المزيفة. وعلى الرغم من تغير مهمتها منذ تولي مولاني القيادة ، إلا أنها لا تزال في طليعة حماية المستهلكين عندما يتعلق الأمر بقروض الطلاب وبطاقات الائتمان والحسابات البنكية والأدوات المالية الأخرى.

واحدة من أبرز ميزات CFPB هي قاعدة بياناتها ما يقرب من 1 مليون شكوى ضد المؤسسات المالية ، مثل البنوك ووكالات الإبلاغ الائتماني وحتى بيتكوين. عند تقديم شكوى ، يقوم CFPB بتحويلها إلى الشركة التي ذكرتها في الشكوى.

من المفيد للأشخاص الذين يبحثون عن بنك جديد ، لأنه يمكنك الفرز حسب الشكاوى ضد مؤسسة. كما أنه مفيد أيضًا للشركات المالية التي تحاول الحد من السلوك الذي يثير الكثير من الشكاوى. أيضا ، يمكن أن يؤدي تقديم الشكوى في بعض الأحيان إلى حل إيجابي للعميل.

مع التغيير في القيادة ، طلبت من CFPB حول مستقبل قاعدة البيانات هذه. لقد تلقيت هذا الرد من مستشار كبير CFPB جون Czwartacki: "استمر CFPB في قبول ونشر شكاوى المستهلكين دون مقاطعة أو تغيير".

لفهم أنواع الشكاوى التي يتلقاها CFPB وما تشتكي منه الشركات في كثير من الأحيان ، تعمدت التعمق في البيانات في وقت سابق من هذا العام. يخبرك هذا الرسم البياني الأنيق عن كل شيء تريد معرفته عن قاعدة بيانات الشكاوى CFPB:

أليكس ماهاديفان هو صحفي بيانات في The Penny Hoarder. كريستي جونت مصمم توضيحي في The Penny Hoarder.

أضف تعليقك