وقد عادت هذه الوكالة المعروفة إلى 11.8 مليار دولار للمستهلكين الخاطئين

ماذا لو كان هناك مكتب حكومي يعمل لصالحك المالي ، لكن لا أحد يعرف ماذا فعل؟

بين الآلاف من المباني المكتبية الرهيبة في واشنطن العاصمة ، ربما يسير آلاف الأشخاص على يد مكتب حماية المستهلك المالي دون معرفة أي شيء عنه.

يمكنك أن تشطب CFPB باعتبارها وكالة حساء أبجدية أخرى حيث لا تعني الحروف الكثير. ومع ذلك فأنت تعلم أن مكتب التحقيقات الفيدرالي يحارب الجريمة ، وتقوم مصلحة الضرائب الأمريكية بجمع الضرائب ، وتقوم إدارة الغذاء والدواء الأمريكية بفحص أدوية جديدة قبل أن تهبط في الصيدلية.

لكن CFPB؟ Creditcards.com طرح استطلاع رأي ، وقال 81٪ من المستجيبين أنهم لا يعرفون ما يكفي عن CFPB لإبداء الرأي بشأنه.

كانت المجموعات الأقل احتمالا لمعرفة أي شيء عن CFPB من البالغين ذوي التعليم الثانوي أو أقل ، والأشخاص الذين يقل دخلهم السنوي عن 50000 دولار والشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 18-26.

كان 12٪ فقط من الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع على علم كافٍ حول CFPB للحصول على رأي وقالوا إنهم وافقوا على عمل المكتب ، بينما قال 4٪ إنهم لا يوافقون.

لكن ماذا يفعل CFPB فعل طوال اليوم؟

كما يشير موقع Creditcards.com ، في حين يعمل CFPB من أجل محافظ الأشخاص الأمريكيين ، فإنه ليس من باب إلى باب بالضبط للترويج لنفسه. فعندما يتدفق الصندوق على البنوك أو الكيانات المالية الأخرى ، فإنه غالباً ما يطلب منها استرداد الأموال إلى المستهلكين مباشرة ؛ لا يرسل البريد مظاريف نقدية مكتوبة بشعار CFPB.

فهل أثرت CFPB عليك؟ على الأرجح ، حتى لو لم تسمع بها من قبل.

دعوى قضائية ضد CFPB خدمة الطالب الطلابية Navient لحث المقترضين المتوترة في التحمل ، بدلا من خطط السداد على أساس الدخل. إن التحمل أرخص بالنسبة لإدارة الخدمة ، لكن المقترضين يدفعون المزيد من الاهتمام على المدى الطويل.

وفرضت CFPB غرامة على TransUnion و Equifax بعد أن قامت مكاتب إعداد التقارير الائتمانية بتحريف نتائج الائتمان ، وقامت بالتوقيع على عملاء غير مدركين للاشتراكات المدفوعة ، وانتهكت قانون الإبلاغ عن الائتمان العادل. اضطرت الوكالات إلى دفع 17.6 مليون دولار مجتمعة للمستهلكين المتأثرين.

عندما اشتكى أكثر من 800 شخص من عدم قدرتهم على الوصول إلى الأموال على بطاقات الخصم الخاصة بهم RushCard ، قام CFPB بالتحقيق في الأمر وطلب 10 ملايين دولار من الاسترداد.

وعندما ظهرت تفاصيل أن Wells Fargo قد فتحت ملايين الحسابات غير المصرح بها في أسماء عملائها ، فرض CFPB غرامة قدرها 185 مليون دولار - منها 100 مليون دولار دخلت في صندوق العقوبات المدنية التابع للمكتب ، والذي يمنح في بعض الأحيان مدفوعات للمستهلكين المتأثرين بتحقيقات CFPB.

منذ عام 2011 ، جمع CFPB أكثر من نصف مليون شكوى من المستهلكين حول الأخطاء المالية في قاعدة بيانات شكاوي المستهلك. لقد تلقى الكثير من الشكاوى حول البنوك التي تمكنت LendEdu من تصنيف البنوك من خلال العملاء عدم الرضا.

لماذا لا يكون وجود CFPB آمنًا تمامًا

تم إنشاء CFPB في عام 2011 كمسكن مهدئ للاحتراق لاذع للأزمة الاقتصادية لعام 2008. لكن النقاد يقولون إن المكتب لديه الكثير من القوة الثقيلة.

في الواقع ، دعا بريت كوفانوه ، وهو قاض في محكمة الاستئناف في الولايات المتحدة في دائرة العاصمة ، مدير CFPB "المسؤول الوحيد الأكثر نفوذاً في حكومة الولايات المتحدة" إلى جانب الرئيس. وفي أكتوبر الماضي ، اعتبر القضاة الفدراليون أن الهيكل الوحيد لإدارة CFPB غير دستوري ، على الرغم من أن المكتب قد استأنف القرار.

وقع الرئيس دونالد ترامب على أمر تنفيذي في الشهر الماضي أجبر الوكالات المالية على تقليص اللوائح ، على الرغم من أنه من غير الواضح كيف يتضمن الأمر CFPB. يقوم الاحتياطي الفيدرالي بتمويل المكتب تحت سلطة السلطة التنفيذية ، لذا فهي ليست وكالة بالمعنى التقليدي.

ولكن بالنسبة إلى كل منتقد يهز قبضته على التنظيم المالي ، هناك عميل حقق نصراً ضد شركة خدمات مالية متآلفة. تقارير المكتب العائدات 11.8 مليار دولار للعملاء المتضررين منذ إنشائها.

دورك: هل ساعدك CFPB على المطالبة بالعدالة ضد بنك من شركة مالية؟ هل تعتقد أنها قوية جدًا؟

ليزا روان كاتبة ومنتجة في The Penny Hoarder.