لا ، الأمازون لا تعتقد أنك حامل - فقط كان لها خلل سجل

إذا كنت تتسوق على Amazon كثيرًا ، يمكنك افتراض أن موقع الويب يعرف الكثير عنك.

آخر 12 عنوان ذوقك في الكتب والأفلام. خوارزمياته ربما تخمن لونك المفضل.

أليس من الممتع أن يعرفك موقع التسوق على نحو جيد؟

ربما كان ... حتى أمس ، عندما ظهر خلل في المصفوفة.

تلقى الناس رسائل بريد إلكتروني تفيد بأن الهدية كانت في البريد. زحف طفل رضيع عبر الجزء العلوي من الرسالة ، والتي ذكرت: "مرحبا العميل الأمازون ، شخص ما عظيم اشترى مؤخرا هدية من سجل طفلك!"

وتبع ذلك الارتباك. تساءل المستلمون عما إذا كانوا قد بدأوا تسجيل طفل عن طريق الصدفة. بعض الأشخاص نقروا على الرابط لمعرفة ما سيحدث ، فقط للعثور عليه تم كسره. كان العملاء الذين يتوقعون فعلاً خائبين لإيجاد شخص لم يشتري بالفعل هدية من السجل الخاص بهم. اعتقد بعض الناس أنه هجوم تصيد.

يتوقع جيمي ماركس من ريتشموند ، فرجينيا ، وزوجته ، لذلك عندما قرأ البريد الإلكتروني الأولي للهدايا على هاتفه ، لم يكن مندهشًا للغاية.

"نحن هي تم تسجيلها في Amazon وقد تلقينا هدايا من أشخاص ليس لديهم ملاحظات أو بدون إشارة إلى مصدر الهدية ، لذلك أعتقد أن الرسالة كانت شيئًا اشتركت فيها زوجتي ، بحيث يمكننا في كل مرة استلام هدية "الذي أرسلها وأضفها إلى قائمتنا لملاحظات الشكر" ، أوضح.

عندما ذهب الرابط في البريد الإلكتروني إلى صفحة خطأ ، تجاهل ماركس وذهب حول يومه.

"إعداد تسجيل هدايا الأمازون ليس مثاليًا ، لما يستحقه" أخبرنا عبر تويتر. هذه الحزم المتكررة المرسل تجعل من الصعب إرسال ملاحظات الشكر في الوقت المناسب - آداب لا يزال من المهم ، والناس.

في وقت لاحق من نفس اليوم ، أرسلت Amazon رسائل بريد إلكتروني اعتذارًا للعملاء المتأثرين. "في وقت سابق اليوم ، أرسلنا لك عن طريق الخطأ رسالة بريد إلكتروني من سجل الأمازون بيبي ،" قرأت. "ونحن نعتذر عن أي إزعاج قد تسببت."

تحقق متحدث باسم Amazon من الخطأ في هذا البيان المرسل بالبريد الإلكتروني: "لقد أخطرت العملاء المتأثرين. تسبب خلل فني لنا عن غير قصد إرسال رسالة بريد إلكتروني تنبيه هدية في وقت سابق اليوم. ونحن نعتذر عن أي إزعاج قد تسببت."

إذا كان هناك شيء واحد كبير الشركات رهيبة في ، فهو اعتذار مع أي قدر من الإخلاص ، هل أنا على حق؟

الأمازون لا يهتم بك. هل حقا.

قد تشير التكهنات في ساحة البلدة الحديثة ، التي تعرف بـ Twitter ، إلى أن Amazon كانت تحاول إسقاط بعض التلميحات ، أسلوب الأم في القانون

فكر بعض الناس في ذلك لأنهم اشتروا أشياء ذات صلة بالرضيع في الماضي ، وانزلقوا على قائمة الأخطاء. ودعا آخرون الأمازون إلى الحساسية لإرسال بريد إلكتروني يركز على الأطفال إلى أولئك الذين عانوا من الإجهاض أو يعانون من العقم.

لكنني هنا لأخبركم بذلك: إن أمازون تفخر بأن تكون شركة تكنولوجيا بقدر ما هي متجر للتجارة الإلكترونية. والتكنولوجيا ليست مثالية. لا يزال الأمازون يجدون صعوبة في معرفة أي مربع هو الحجم المناسب للشحن طلبي.

أنت لست شخصًا في Amazon. أنت رقم عميل يحتوي على سجل شراء والذي ربما يفرط في اليكسا كثيرًا. انا اعرف هذا. أنت تعرف هذا.

لكن أمازون ، مثل العديد من الشركات الأخرى التي تركز على التكنولوجيا ، توفر الراحة. لذا تركنا حراسنا ينزلون.

في كل مرة نقوم بالتسجيل للحصول على برنامج ولاء ، فإننا نعرف أن القسائم التي سنحصل عليها مصممة خصيصًا لعمليات الشراء السابقة. في كل مرة نتسوق عبر موقع أو تطبيق للتخفيضات ، نعلم أن بيانات المستهلك الخاصة بنا تُباع لبعض المعادلات الرياضية في السماء.

وجدت دراسة اكاديمية واحدة ستتخلى "أغلبية ساحقة" من الطلاب عن ثلاثة عناوين بريد إلكتروني لأصدقائهم مقابل الحصول على بيتزا مجانية.

عندما تُتاح الفرصة لإعداد التشفير لحماية عناوين البريد الإلكتروني لهؤلاء الأصدقاء ، بدأ الطلاب العملية ، ولكنهم استسلموا قبل إكمالها. وأشار كزميل في معهد ستانفورد لبحوث السياسات الاقتصادية سوزان أثي إلى أن الكسل عاملٌ من العوامل.

لكن المستهلكين استسلموا أيضًا للوجود عبر الإنترنت حيث لا تثير اختياراتهم بشأن الخصوصية أهمية حقيقية.

"عموما، يبدو أن الأشخاص ليسوا على استعداد لاتخاذ إجراءات باهظة الثمن أو حتى إجراءات صغيرة جدًا للحفاظ على خصوصيتهم"، وقال Athey في بيان حول الصحيفة أنها cowrote على هذا الموضوع. "على الرغم من ذلك ، إذا سألتهم ، فإنهم يعبرون عن الإحباط أو التعاسة أو عدم الرغبة في فقدان خصوصيتهم ، فهم لا يميلون إلى اتخاذ خيارات تتوافق مع تلك التفضيلات".

لقد تركنا حراسنا منذ فترة طويلة. عندما يحدث خطأ كهذا ، عليك أن تعينه على حقيقة وجودنا على الإنترنت.

ليزا روان كاتبة ومنتجة في The Penny Hoarder الذي غالباً ما يفكر في إمكانية وجود حياة أكثر هدوءًا في كابينة معزولة في الغابة.