مال

تنظيف المراحيض وحفظ مفاتيح: كيف هذه الأرباح عند بدء التشغيل الكبير من Airbnb

تنظيف المراحيض وحفظ مفاتيح: كيف هذه الأرباح عند بدء التشغيل الكبير من Airbnb

أثناء عمله في مكتب محاماة في مدريد والسفر لرؤية صديقته لمسافات طويلة ، استضاف براندون ماكنزي على Airbnb للمساعدة في سداد ديون مدرسة القانون ، لكنه لاحظ أنه كان من الصعب التواصل مع الضيوف أثناء سفره بنفسه.

ويقول: "إذا كنت على متن طائرة أو في بلد آخر بدون بطاقة SIM أو خدمة هاتفية أو خدمة WiFi ، فليس لدي أي تأكيد على أن ضيوفي قد حصلوا على صوت آمن". "لن أتمكن أيضًا من تأكيد الحجوزات ، وعادةً ما يتخذ الأشخاص في Airbnb القرارات بسرعة ويرسلون مضيفين متعددين عند البحث عن مكان للإقامة. وهذا يعني أن هناك فرصًا ضائعة بالتأكيد ".

التقى ماكنزي بمات ليرنر من خلال صديق مشترك ، ولاحظ كلاهما أنه كان لديه الكثير من الأصدقاء الذين عملوا كمستشارين وسافروا في كثير من الأحيان. ويتذكر ليرنر قائلاً: "إنهم يقولون ،" لا أستطيع أن أصدق كم أنفقت على شقتي ، وأنا فقط هناك 12 يومًا في الشهر ". "كان معظم أصدقائنا مشغولين للغاية لدرجة أنهم لم يتمكنوا من تولي إدارة بدوام كامل [من Airbnb]."

منذ حوالي عام ونصف العام ، تعاونت شركتا McKenzie و Lerner لإطلاق شركة ناشئة تسمى MetroButler. تخدم شركتهم حاليًا مضيفي Airbnb في مدينة نيويورك بالإضافة إلى عدد قليل من أسواق الاختبارات.

سوف يقوم MetroButler بتنظيف الإيجارات بين الضيوف والشخصيات وتقديم دعم الضيوف على مدار 24/7 ، بما في ذلك تسليم المفاتيح. كما سيعمل أيضًا على إنشاء ملف شخصي للتأجير يتضمن صورًا احترافية وتسعيرًا مُحسَّنًا حتى يتمكن المضيفون من زيادة حجوزاتهم وإيجاراتهم.

"نحن نعمل على هيكل عمولة ، لذلك نحن ننجح عندما ينجح مضيفونا" ، يوضح ماكنزي. "الإشغال أمر مهم ، ولكن إذا كنت تسعر للإفراط في الإشغال ، فأنت ترك المال على الطاولة."

يستخدم MetroButler التسعير الديناميكي ل العثور على هذا المكان الجميل حيث يمكن للمضيفين تحقيق أقصى قدر من الأرباح.

"على سبيل المثال ، إذا كان لديك منزل مفتوح لمدة 30 ليلة قد يجلب 300 دولار / ليلة ، وحجز 50 ٪ من تلك الليالي ، فستحصل على 4500 دولار" ، يوضح ماكنزي. "ومع ذلك ، إذا كنت ستقوم بإسقاط السعر إلى 280 دولارًا ويمكنك حجز 30 ليلة ، فستحصل على 8400 دولارًا. يتم تحديث خوارزمياتنا باستمرار لتحسين سعر كل ليلة ، وكميزة إضافية ، فإن التحديث المستمر يمنح مضيفينا دفعة كبيرة من محركات البحث عبر Airbnb. "

ابدء

في الأشهر القليلة الأولى ، عمل ليرنر وماكينزي كل شيء من مستندات التأسيس إلى تنظيف المراحيض وإفلات المفاتيح.

كانت تكاليف بدء التشغيل بضع مئات من الدولارات على مستندات التأسيس وإنشاء موقع على شبكة الإنترنت في SquareSpace. يقول ليرنر: "كنا نفعل كل شيء بأنفسنا خارج ستاربكس". "لكننا كنا نؤمن بالمنتج وما كنا نقوم ببنائه". ومع ذلك ، فإن تقاضي عمولة قدرها 25٪ للحجوزات كان يعني أنها بدأت في توليد إيرادات على الفور وأردت هذا المبلغ المبدئي في إطار حجوزاتها القليلة الأولى.

كان زبائن MetroButler الأوائل هم أصدقاء الصندوق المؤسسين ، الذين بدأوا بعد ذلك بإخبار جيرانهم وزملائهم في العمل حول هذا الأمر.

يقول ليرنر: "ركزت الأشهر القليلة الأولى من عملنا على بناء برنامجنا التقني ، وجعلنا أول موظفينا ، ونبني كفاءاتنا التشغيلية للأعمال". "عندما بدأنا ، كان لدينا فقط حوالي 12 عقارًا لذا حرصنا على بناء العمليات الأساسية التي سنتمكن من متابعتها مع توسيع نطاقنا لإدارة مئات المنازل".

يقول ليرنر إن MetroButler تسمح للناس بكسب دخل سلبي دون مواجهة الكثير من المشكلات التي يواجهها المضيفون.

يقول ليرنر: "أعتقد أنه بالنسبة لمعظم الناس ، يرون أن القيمة في الحصول على دخل سلبي خارج أحد أصولهم هو منزلهم ، ولكن في نهاية اليوم يكون الوقت محدودًا". "إذا كنت مسافرًا على متن طائرة لمدة 14 ساعة لقضاء إجازة وحدث شيء ما في منزلك ، فلا يمكنك معالجة هذه المشكلة. مع MetroButler ، يمكنهم توظيفنا ".

يبدو أن هذا النهج يعمل: 90 بالمائة من المضيفين يعودون إلى MetroButler للحجز الثاني ، ومعدل MetroButler 10 حجوزات لكل مضيف.

البقاء ذات الصلة

تطورت MetroButler لتقديم نسخة لايت تسمح للمضيفين باختبار الخدمات مثل التنظيف أو التبادلات الرئيسية على أساس انتقائي.

يقول ليرنر إن الإصدار البسيط يعمل كأداة لتوليد الجيل الرئيسي لتحويل المضيفين إلى الخدمة الكاملة. وقد بلغ نمو الإيرادات السنوية على أساس سنوي 362 في المائة ، وبلغ النمو السنوي لحجوزات الحجوزات سنة بعد أخرى 489 في المائة.

تقدم الشركات الناشئة الأخرى خدمات مماثلة إلى مضيفي استئجار العطلات ، لكن ليرنر تقول واحدة من الطرق التي تميز ميتربوتلر عن نفسها من خلال لوحة المعلومات الخاصة به على الإنترنت. "لقد أنشأنا تقويمًا يعرض لك الإحصائيات ومعدلات الإشغال ومقدار المال الذي كسبته والاتصال بالنهاية الخلفية [من] Airbnb" ، يشرح.

McKenzie and Lerner’s Advice for Young Entrepreneurs

هذه نصائحهم لأصحاب المشاريع الآخرين.

أثبت فكرتك. "لقد رأيت الكثير من الناس يقولون" أنا لا أحب مديري ، وأعتقد أنني مقاول ، "" يحذر ليرنر. ثم يحاولون معرفة ما يجب أن تكون عليه فكرتهم. رائد الأعمال هو شخص لديه فكرة عظيمة ، ويعرف أن الناس يريدون ذلك ويخرجون لبناءه. "

تلبية احتياجات الناس. يقول ليرنر إن أفضل طريقة لإيجاد فكرة تجارية راسخة هي الاهتمام بما يحتاج إليه الناس ولا يستطيعون الحصول عليه بالفعل. "عندما يحتاج الناس إلى شيء ، فإنهم على استعداد عادة لدفع ثمن ذلك" ، كما يشرح. "يمكن أن يكون في خدمات الطعام ، العمليات ، التكنولوجيا ، الموارد البشرية ، الإعلان ..."

توثيق كل شيء! من أجل توسيع نطاق أعمالك وتفويض المهام إلى الآخرين ، تحتاج إلى عمليات موثقة. تقول ماكنزي: "إن الفرق بين فكرة جيدة وعمل فعال هو تطوير العملية ، والتعلم الصحيح ، والقدرة على أن يلتقط الآخرون المكان الذي تركته". "إذا تمكنت من تتبع خطواتك الخاصة ، فسيكون لديك وقتًا أسهل في تكرار النجاح".

مع خدمات مثل MetroButler ، يمكن للمضيفين أن يهدأوا بأنهم لن يحصلوا أبدًا على مكالمة هاتفية أخرى الساعة 3 صباحًا حول مرحاض مسدود أو الانتظار لساعات في المطر لتوزيع المفاتيح على ضيف متأخر.

سوزان جونستون تايلور (UrbanMuseWriter) كاتبة مستقلة ساهمت في قصص أعمال وشخصية مالية إلى The Atlantic و The Boston Globe و Entrepreneur و Fast Company و US News & World Report عبر الإنترنت. تعيش في أوستن ، تكساس وتحصل على عاداتها اليانكية المقتصدة من جانب والدتها من الأسرة.

أضف تعليقك