سيارتي تم استدعاؤها. ماذا أفعل الآن؟

لمدة شهرين ، لم يتمكن تيموثي مور من القيادة مع أحد الركاب في المقعد الأمامي في سيارته تويوتا ياريس.

وقد أُجبر على أن يطلب من ركابه أن يتسلقوا إلى المقعد الخلفي للسيارة الصغيرة لمنع أي إصابات محتملة بسبب سحب تاكاتا من الوسادة الهوائية.

واجهت Takata رد فعل عنيف لمنتجاتها الخطرة منذ عام 2013 ، عندما العديد من شركات تصنيع السيارات اكتشفت أن الأكياس الهوائية ستنفجر وترش قطع معدنية داخل المركبات.

تركت تجربة مور الشخصية مع حقيبة تاكاتا للوسادة الهوائية إحباطه الشديد خلال السنوات الأربع التي امتلكها في سيارته تويوتا ياريس.

كمحرر في عالم السيارات ، اكتشف مور سحب الوسادة الهوائية قبل شهرين من اتصال تويوتا به بالبريد العادي. كان مستاء من عدم وجود حل فوري للاستدعاء ، فضلا عن غيرها من عمليات السحب المختلفة على سيارته.

معظم الأفراد لا يقومون بأبحاث إضافية بعد أن قاموا بشراء سيارة بالفعل كيف يفترض بك أن تعرف ما إذا كانت سيارتك قد استدعت وماذا يفترض بك أن تفعل حيال ذلك؟

كيف أعرف ما إذا كان سيارتي لديه استدعاء؟

وعادة ما تنبع عمليات سحب السيارات من تحقيقات إدارة السلامة المرورية على الطرق السريعة الوطنية التي تتبع شكاوى أصحاب السيارات. في بعض الحالات ، على الرغم من ذلك ، تأخذ الشركات المصنعة في أيديهم لإصدار تذكر. وبغض النظر عن الطريقة التي تصبح بها عملية الاستعادة الرسمية ، فإن NHTSA تتطلب من صانعي السيارات إبلاغ مالكي السيارات بأي عمليات سحب مفتوحة عبر بريد من الدرجة الأولى خلال 60 يومًا من قرار الاسترداد النهائي.

في عام 2014 ، أصدرت NHTSA تفويضًا بكافة رسائل البريد المتعلقة بعمليات السحب يجب أن يكون لها تصنيف مميز لتجنب أن يتم تفسيرها على أنها بريد غير هام. وهذا يشمل علامات رسمية من وزارة النقل في الولايات المتحدة و NHTSA ، بالإضافة إلى لافتة حمراء في الأعلى مع "معلومات هامة حول السلامة" في جميع الأحرف الاستهلالية.

بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في الحصول على معلومات استدعاء رقميا ، أنشأت NHTSA تطبيق SafeCar لأجهزة iOS و Android.

إذا كنت غير متأكد من أن سيارتك لديها استدعاء نشط ، يمكنك أيضًا التحقق يدويًا من واحد على موقع NHTSA. كل ما تحتاج إليه هو رقم تعريف سيارتك ، والذي عادة ما يكون في الجزء السفلي من الزجاج الأمامي على جانب السائق من السيارة.

يتذكر مقابل نشرات الخدمات الفنية

هناك نوع واحد رسمي من الاستدعاء ، وهذا هو استدعاء السلامة ..

واحدة من أكثر عمليات إعادة السمعة انتشارا في الآونة الأخيرة هي على السيارات ذات الأكياس الهوائية المتفجرة. وقد أثر هذا الاسترداد الضخم على أكثر من 100 مليون سيارة من 19 شركة لصناعة السيارات ، وتسبب في 17 حالة وفاة على الأقل وأكثر من 180 إصابة.

على الرغم من أن كل الاستدعاءات ليست جذرية مثل هذه ، إلا أنه لا يزال من المهم للغاية أن تتعامل بسرعة مع استدعاء سيارتك.

أحيانًا ما يتم وصف نشرات الخدمة الفنية على أنها عمليات سحب ، ولكنها غالبًا ما تغطي المشكلات غير المتعلقة بالسلامة والتي تؤثر على الأداء العادي للسيارة. يمكن أن تقع أشياء مثل استقبال الراديو ضعيف أو تقليم الداخلية أو اختلاس الإشعال تحت تصنيف TSB. .

على عكس عمليات السحب ، تقوم الشركات المصنعة بالتعامل مع أجهزة TSB داخليًا وتوزع الإشعارات على فنيي المبيعات. وبشكل عام ، لا يقوم المصنعون سوى بإجراء إصلاحات ذات صلة ب TSB عندما يكون السبب المباشر لإصدار يملكه مالك السيارة ، ويتم إجراء الإصلاحات بشكل عام دون أي تكلفة. فقط إذا كانت السيارة لا تزال تحت الضمان.

وثمة فرق رئيسي آخر بين مكتب تقييس الاتصالات والاستدعاء هو أن الشركات المصنعة عادة لا ترسل إشعارات مكتب تقييس الاتصالات إلى مالكي المركبات.

أحتاج إلى استئجار سيارة. كيف أعرف أنها آمنة؟

حتى عام 2016 ، كان قانونيًا تمامًا بالنسبة لشركة تسمح للعملاء باستئجار سيارة بدون أي استرجاع.

ويحظر القانون الاتحادي على هذه الشركات تأجير هذه المركبات غير الآمنة ، لكن القانون ينطبق فقط على الشركات التي تضم أكثر من 35 سيارة في أسطولها. إذا كنت قلقًا بشأن استئجار سيارة باستدعاءات لم يتم حلها ، فقد تفضل تأجير من شركة أكبر مثل Enterprise أو Hertz.

سيارتي لديه أذكر. ماذا الآن؟

عندما تصدر NHTSA استدعاء ، يجب على automaker معالجة المشكلة عن طريق إصلاح أو استبدال السيارة. في حالات نادرة ، قد تعرض الشركة المصنعة استرداد أو إعادة شراء السيارة.

خطوتك الأولى هي الاتصال بوكيلك المحلي لإخبارهم أن سيارتك لديها استدعاء.

تحديد موعد للحصول على تأكيد التحقق من إصلاحها وإصلاحها. عادة ما تكون عملية الإصلاح مجانية في الوكالة ، ما لم تكن سيارتك أكثر من 15 عامًا عند الإعلان عن الاستدعاء.

إذا تسبب المكون الذي تم سحبه في إتلاف سيارتك التي دفعتها لإصلاحها ، فقد يتم تعويضك.

لا يتطلب القانون الفيدرالي من شركة السيارات أن تقوم بتغطية التكاليف ، ولكن الحصول على إيصالات من الخدمات السابقة سيساعد على تحديد المبلغ المستحق عليك إذا قام صانع السيارات بتعويضك.

في يناير 2017 ، قرر "مور" أخيراً التداول في سيارته "ياريس" المعيبة لصالح سوبارو كروسسترك. جاء هذا الشراء في وقت أقرب مما كان مخططًا له ، ولكن الاسترداد ، الذي لم يعالجه قبل تداول السيارة ، أجبر يده قليلاً.

تعمل شركة Morgan Pritchett في صناعة السيارات منذ أربع سنوات ، وقد اشترت مؤخراً سيارة تويوتا RAV4 الزرقاء الكهربائية التي تحمل اسم ريكو.