حياة

التفكير في استدعاء الخط الساخن لأزمة الصحة النفسية؟ إليك ما هو متوقع

التفكير في استدعاء الخط الساخن لأزمة الصحة النفسية؟ إليك ما هو متوقع

عندما تكون في خضم أزمة الصحة العقلية ، من الصعب أن تعرف إلى أين تتوجه للحصول على المساعدة.

يعتبر التحدث إلى طبيبك طريقة رائعة للحصول على إحالة للمساعدة التي تحتاجها. لكن عندما تكون مكتئبًا وتكافحًا ، قد يكون إجراء هذا التعيين والحفاظ عليه مستحيلاً.

لحسن الحظ ، المساعدة ليست سوى مكالمة هاتفية بعيدا. لن تضطر حتى إلى ارتداء حذاءك للحصول عليه.

أعلم أنه يبدو وكأنه كليشيه ، لكنه صحيح.

يتوفر مستشارو الصحة العقلية في جميع أنحاء البلاد لمساعدتك على مدار الساعة كل يوم من أيام السنة. كل ما عليك القيام به هو التقاط الهاتف.

أفضل ما في الأمر أنه مجاني وسري.

لكن الاتصال بغريب كامل للتحدث عن الصعوبات الخاصة بك يمكن أن يكون مخيفا ويثير كل أنواع الأسئلة حول ما يمكن توقعه.

لقد تحدثت مع فرانسيس جونزاليس ، مديرة الاتصالات في شريان الحياة الوطنية لمنع الانتحار ، لمعرفة ما يجري خلف الكواليس عند إجراء تلك المكالمة.

وقد قام "الخط الوطني للوقاية من الانتحار" ، وهو شبكة من مراكز الأزمات المحلية في جميع أنحاء البلاد ، بتقديم أكثر من مليوني استغاثة في عام 2017. تعمل هواتفه ليلا ونهارا ، كل يوم ، لربط المتصلين بمركز الأزمات المحلي القائم على رمز المنطقة.

متى يكون من المناسب استدعاء خط الأزمات؟

يقول غونزاليز إن خط المساعدة يساعد الناس في جميع أنواع المواقف ، والجميع مرحب بهم للدعوة لأي سبب من الأسباب.

يقول غونزاليس: "لا يوجد سيناريو محدد يقول:" نعم ، يجب عليك الاتصال أو لا ، لا يجب عليك الاتصال ". "إذا كنت تبحث عن أي نوع من الدعم أو لديك قلق حول شخص آخر ، أو تحتاج فقط إلى شخص ما لتتحدث معه ، إذا كنت تفكر في الاتصال ، ثم اتصل. هذا هو ماهية الخط هنا. "

على الرغم من أن "الخط الوطني لمنع الانتحار" يركز بشكل أساسي على قضايا الصحة العقلية ، إلا أنه يمكن أيضًا أن يساعد المتصلين على الاتصال بالموارد المحلية التي تعالج إدمان المخدرات وسوء استخدام الكحول وغيرها من مشكلات الأزمات.

هل أحتاج إلى تأمين طبي لاستدعاء خط الأزمة؟

لا تدع نقص التأمين الصحي يمنعك من الاتصال بخط الأزمة. مثل معظم خطوط المساعدة الصحية النفسية ، يوفر برنامج National Suicide Prevention Lifeline استشارات مجانية لأي شخص في حالة استغاثة ، ولا يحتاج إلى تأمين.

ما نوع التدريب الذي يقوم به مستشارو الأزمات النفسية؟

إن الشخص الذي تتحدث معه عند الاتصال بالخط الساخن لديه تدريب رسمي على كيفية العمل مع الأشخاص الذين يحتاجون إلى استشارات حول الأزمة النفسية.

يعتمد نوع التدريب المحدد الذي يعتمده المستشار على المركز الذي يتلقى المكالمة.

"لأنها شبكة وطنية من المراكز المحلية ، لدينا مراكز لديها مستشارون يتمتع جميعهم بشهادات الماجستير أو درجة البكالوريوس" ، كما يقول غونزاليس. "يوجد في المراكز الأخرى أشخاص متطوعون مدربون ، أو مزيج من المستشارين المهنيين والمتطوعين المدربين. جميع المراكز معتمدة ومعتمدة لتكون جزءًا من شبكة Lifeline ".

ماذا لو لم أضغط مع مستشار الأزمات؟

قد يكون من الصعب إجراء اتصال شخصي عبر خط هاتفي ، لذلك سألت غونزاليز عما يجب أن يفعله المتصلون إذا لم تنقر الأشياء مع المستشار الذي يأخذ مكالمتهم.

يقول غونزاليز: "يتم تدريب المستشارين على بناء علاقة مع أحد المتصلين ، ولكن إذا كنت لا تشعر بالراحة ، فيمكنك دائمًا المطالبة بالتحول إلى شخص آخر".

كما أنه من الجيد تمامًا إنهاء المكالمة والرد مرة أخرى للحصول على مستشار مختلف. لا تقلق من أن تؤذي مشاعر خط الأزمة. يرغب المستشارون في الحصول على المساعدة التي تحتاجها حتى لو كان ذلك يعني التحدث إلى شخص مختلف.

ما هي الأسئلة التي سيسألها مستشار الأزمات؟

عندما تتصل بغرفة شريان الحياة ، يقول غونزاليز ، "سوف يسألك أحد المستشارين عن سبب اتصالك وما هو موقفك ، ثم يتحدث معك ببساطة.

سيساعدونك في محاولة العثور على حل لمخاوفك. وهذا يعني في بعض الأحيان مجرد إجراء محادثة وتوفير الطمأنينة. وفي أحيان أخرى قد يعني ذلك ربطك بمورد محلي بناءً على ما تبحث عنه ".

هل سيستدعي المستشار الشرطة؟

يتم تشجيع المتصلين على أن يكونوا صريحين وصادقين حول ما يجري دون خوف من أن تظهر السلطات عند بابهم الأمامي.

يقول غونزاليز: "سيبذل معظم المستشارين قصارى جهدهم لتهدئة الموقف ، لذا فإن التواصل مع أفراد آخرين لا يتم عادة دون إذن من شخص آخر".

هل يمكنني الاتصال بخط الأزمات إذا فكرت أن شخصًا آخر في أزمة؟

يقول غونزاليس أنه من الجيد تمامًا الاتصال بخط المساعدة للمساعدة إذا كنت قلقًا من أن أحد الأصدقاء أو أفراد العائلة في أزمة.

وعلى الرغم من عدم تمكنها من التعليق على كيفية استجابة خط الأزمة لسيناريوهات محددة ، قال غونزاليس: "إذا كان لدينا أشخاص يتصلون ويطرحون أسئلة ويقولون إنهم قلقون بشأن شخص آخر ، فسيكون ذلك المستشار قادراً على توفير الموارد".

يقول غونزاليز إن الهدف الأساسي هو الوصول إذا احتجت إلى مساعدة.

"إذا كنت تشعر بأنك في أزمة أو تريد فقط التحدث إلى شخص ما ، فنحن دائمًا نشجع الناس على الاتصال بخط الحياة" ، كما تقول.

إلى أين تصل إلى المساعدة

إذا كنت أنت أو شخص ما تعرفه في أزمة ، فإليك بعض الموارد الإضافية التي يمكن أن تساعدك في:

  • اتصل بالرقم 911 إذا كانت الأزمة حالة طوارئ تهدد الحياة
  • خط نص الأزمة: Text HOME إلى 741741
  • الخط الساخن الوطني للعنف الأسري: 800-799-SAFE (7233)
  • الخط الساخن الوطني للاعتداء الجنسي: 800-656-HOPE (4673)
  • خدمات إساءة استعمال المواد المخدرة وخدمات الصحة العقلية الخط الساخن: 800-662-HELP (4357)
  • خط أزواج المحاربين القدامى وخط الأزمة العسكرية: 800-273-8255، Press 1
  • معهد خط الصداقة في السن: 800-971-0016

للحصول على خدمات وعلاجات الرعاية الصحية العقلية بأسعار معقولة ، تحقق من قائمة الموارد هذه.

ليزا ماكغريفي هي كاتبة في The Penny Hoarder.

أضف تعليقك