هل تريد مهنة في دعم تكنولوجيا المعلومات؟ تجعل Google التدريب بسيطًا (ورخيصًا)

إذا كان الصبر فضيلة ، فالأشخاص الذين يعملون في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات هم ، ربما ، الأكثر فضلًا بيننا.

أعني ، حاولت تعليم جدتي كيفية استخدام هاتفها الذكي الجديد مرة واحدة (ثم بعد ذلك بعشر مرات أخرى بعد ذلك). هذه التجربة كانت كل ما أحتاجه لفهم أنني لن أقدم مهنة لنفسي في مجال الدعم الفني.

ولكن بعض الأشخاص هناك يصنعون لحياة دعم تكنولوجيا المعلومات ، وتريد Google منهم أن يتكئوا عليها.

لهذا السبب ، مع نمو الحاجة إلى محترفي دعم تكنولوجيا المعلومات المؤهلين ، تقدم Google دورة دراسية سريعة تهدف إلى جذب الأشخاص إلى قوة العمل في غضون أشهر.

شهادات الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات

بدأت Google مؤخرًا في تقديم دورة لشهادة دعم تكنولوجيا المعلومات عبر الإنترنت.

تعد الدورة جزءًا من مبادرة Grow with Google ، التي تم إنشاؤها لتزويد الأشخاص بالأدوات والتعليم والأحداث للمساعدة في توسيع مهاراتهم وتنمية مهنهم وأعمالهم.

على مدار عدة أشهر ، يقوم برنامج الشهادة الاحترافية لدعم تكنولوجيا المعلومات بتدريب العاملين على استكشاف مشكلات التقنية باستخدام سيناريوهات واقعية وتقييمات تفاعلية ومختبرات عملية. في نهاية الدورة ، يتوقع من المشاركين أن يكونوا مستعدين للحصول على وظيفة على مستوى المبتدئين في دعم تكنولوجيا المعلومات - دون الحاجة إلى درجة.

طوال الدورة ، سيتعلم الطلاب أساسيات دعم تكنولوجيا المعلومات - كل شيء من خدمة العملاء والشبكات إلى أنظمة التشغيل والأمن.

تبلغ تكلفة الدورة التدريبية عبر الإنترنت 49 دولارًا شهريًا ، ويتوقع من المتعلمين الالتزام بما يتراوح من 8 إلى 10 ساعات أسبوعيًا على مدى ثمانية أشهر - على الرغم من أنه يبدو أنه يمكنك تخطي التقييمات المقدّرة إذا كنت من ذوي الخبرة في أجزاء من محتوى الدورة التدريبية ، لذلك قد تتمكن من إكمال الشهادة في إطار زمني أقصر.

تقدم Google أيضًا مساعدة مالية قائمة على الاحتياجات لأكثر من 10000 شخص لضمان وصول أكبر إلى البرنامج.

بعد الانتهاء من الدورة ، سيحصل المشاركون على دعم مستمر أثناء بحثهم عن وظيفة ، ويمكنهم اختيار مشاركة معلوماتهم مباشرة مع أصحاب العمل الذين يشغلون وظائف دعم تكنولوجيا المعلومات - (مثل شركات Hulu ، و Bank of America ، و Sam's Club ، و GE Digital و ، بالطبع ، جوجل).

تفضل إعداد الفصل الدراسي؟

وبدءًا من هذا الخريف ، ستقدم Google أيضًا دورات شهادات دعم تكنولوجيا المعلومات للحصول على الائتمان في أكثر من 25 كلية مجتمع في كاليفورنيا وإلينوي وميتشيغان ونيويورك وأوهايو وتكساس وويسكونسن. لتسهيل العملية ، تقدم Google منحة إلى JFF ، وهي منظمة غير ربحية تعمل على تطوير القوى العاملة ، والتي ستساعد الكليات المجتمعية على دمج هذه الدورة التدريبية في عروضها المعتادة في مجال تكنولوجيا المعلومات.

سيتم تقديم الدورة في كليات المجتمع إما كدورة تدريبية جديدة مستقلة أو كجزء من دورة تكنولوجيا المعلومات الحالية. كما تقدم بعض الكليات الدورة الدراسية من خلال برامج التعليم المستمر أو برامج الاعتماد. قد تختار الكليات تقديم الدورة التدريبية عبر الإنترنت أو بتنسيق مختلط يجمع بين الفصول الدراسية والتعلم عبر الإنترنت.

يمكن أن يتوقع الطلاب دفع نفس المبلغ الذي يدفعونه مقابل الدورات المماثلة في كليتهم المحلية ، وسيتم تقديم الشهادة دون أي تكلفة إضافية.

تقول ديبورا كوبيس ، وهي مديرة في شركة JFF ، إن الميزة الأساسية لتولي الدورة في كلية المجتمع هي أنك ستحصل على ائتمان جامعي.

بالإضافة إلى ذلك ، سوف يتلقى الطلاب الدعم الأكاديمي والمزيد من التدريب العملي.

في دورة الكلية ، بالإضافة إلى التدريس العملي ، يمكن للمدربين استخدام منصة كورسيرا بدلاً من كتاب دراسي ، وقد يستخدمون التقييمات أو الاختبارات من المكون عبر الإنترنت لتقييم تقدم الطلاب.

"من ناحية أخرى ، قال كوبس ،" إن الطالب الذي يسجل في الشهادة بمفرده سيشاهد مقاطع فيديو Coursera ويستكمل التقييمات في المنصة بشكل مستقل ، دون تعليمات إضافية و / أو دعم من الكلية ".

وسواء اخترت الالتحاق بدورة دراسية كاملة عبر الإنترنت من خلال كورسيرا أو درس شخصي في إحدى كليات المجتمع المشاركة ، فإن شهادة دعم تكنولوجيا المعلومات والمهارات التي تم تعلمها ستكون هي نفسها ، على حد قول كوبيز.

في حين لم تعلن جميع كليات المجتمع عن مشاركتها علنًا ، فإليك ما نعلم أنه يقدم دورة شهادة دعم تكنولوجيا المعلومات في خريف هذا العام:

كاليفورنيا: كلية لاس بوسيتاس وكلية كابريلو وكلية ديابلو فالي

ميشيغان: Grand Rapids Community College و Macomb Community College و Jackson College

نيويورك: كلية مجتمع LaGuardia ، كلية مجتمع مونرو وكلية مجتمع موهوك فالي

أوهايو: كلية زاين ستيت ، كلية ليكلاند المجتمعية ، كلية المجتمع الشرقية ، كلية ستارك ستيت ، كلية نورث سنترال ستيت ، كلية كوياهوغا المجتمعية وكلية مقاطعة لورين

تكساس: كلية لون ستار وكلية كولي

الحاجة لمتخصصي دعم تكنولوجيا المعلومات ذوي الخبرة

لقد التحق بالفعل أربعون ألف طالب بالبرنامج عبر الإنترنت ، لكن تقديرات Google تشير إلى وجود 150 ألف وظيفة مفتوحة لدعم تقنية المعلومات في انتظار أن يتم ملؤها. تأتي هذه المناصب مع رواتب وسيطة تبلغ حوالي 52000 دولار ، ومعظمها لا يتطلب شهادة جامعية ، وفقا للشركة.

ما يحتاجون إليه هو القليل من الخبرة ، وهذا ما تهدف هذه الدورة التدريبية إلى تقديمه.

ستنشأ جمعية TechTIA لمشاريع التكنولوجيا 1.8 مليون وظيفة تقنية جديدة بين عامي 2014 و 2024 ، لكنها تقول إنه لا يوجد عدد كافٍ من الأشخاص الحاصلين على شهادات في علوم الكمبيوتر يدخلون إلى القوى العاملة لمواكبة هذا الطلب المرتفع.

تتزايد إحباط الشركات بشكل متزايد بسبب عدم وجود موظفي دعم تكنولوجيا المعلومات المتخرجين من الجامعة والتأخير في الحصول على مهنيين مؤهلين للعمل في القوى العاملة. لمكافحة هذا ، يقوم الكثيرون بإنشاء دورات خاصة بهم لتسريع العملية وتزويد المتدربين بمزيد من التدريب الوظيفي ومهارات العالم الحقيقي. أطلقت مؤسسة غرفة التجارة الأمريكية مؤخرًا أكاديمية إدارة المواهب للمواهب ، والتي تسعى إلى تزويد المزيد من الأشخاص بالمهارات القابلة للاستخدام بشكل أسرع.

إذا كنت مهتمًا بالانتقال إلى الدورة التدريبية لتصبح محترف دعم فني ، فيمكنك الانتقال إلى هنا للحصول على مزيد من المعلومات حول البرنامج والاشتراك.

جريس شوايزر هي كاتبة في The Penny Hoarder.