الأمر مع برنامج المكافآت القديم ، مع الجديد بشكل غامض في Whole Foods.
أعلنت سلسلة البقالة في 16 أبريل بريد إلكتروني للعملاء أنه سيتم تعليق حساباتهم على WholeFoodsMarket.com بعد 1 مايو ، وشجعت المستخدمين على تنزيل الوصفات وقوائم التسوق التي قاموا بحفظها هناك.
حذرت الرسالة الإلكترونية أيضًا من أن الكوبونات الرقمية ستغيب عن موقع الويب والتطبيق بعد الأول من أيار.
واختتمت الرسالة بقولها: "ابقوا معنا - فنحن طبخوا شيئًا رائعًا مع الأمازون ، ولا يمكننا الانتظار لنقول لكم عنه".
أعلنت أمازون عن استحواذها على أكثر من 470 موقعًا في سوق فود فودز في صيف عام 2017 ، وقالت إن Amazon Prime ستصبح في النهاية برنامج مكافأة العملاء.
[إين ث منتيم] ، قد أعلن [فوود فوودس] [لوو بريس] بعض الشيء على منتوجات شعبيّة وذهب على فورة توظيف. لكن الوعد بتخفيض الأسعار لم يتحقق بالكامل: فالأطعمة الكاملة لا تزال تعدل الأسعار لتظل قادرة على المنافسة مع سلاسل البقالة الأخرى.
بدأت خزانات الأمازون في الظهور في بعض المتاجر ، وظهرت عروض منتجات Amazon مثل أجهزة Echo عبر السلسلة. بدأت بطاقة ائتمان Amazon Prime Rewards بخصم 5٪ على مشتريات Whole Foods في فبراير 2018.
لكن Whole Foods تحافظ على صمتها حول كيفية مكافأة العملاء المخلصين في المستقبل. لم تستجب الشركة لطلب للحصول على مزيد من المعلومات حول البرامج القادمة.
قد تكون برامج ولاء العملاء على شفا الاختلال تمامًا: أظهرت الدراسات أن برامج العضوية المدفوعة تحتفظ بالعملاء بشكل أفضل من برامج الولاء المجانية.
مثال واحد: عرضت شركة Plenti فوائد للتسوق في متاجر التجزئة مثل Macy’s و Rite Aid و Winn-Dixie ، ولكن شبكة المكافآت أعلنت هذا الأسبوع أنها ستنهي البرنامج في يوليو.
ليزا روان كاتبة بارزة في The Penny Hoarder تغطي صناعات البقالة والتجزئة.
أضف تعليقك