عندما بدأت كارين شماوس في شراء الملابس لأول مرة من تجار التجزئة في شركة LuLaRoe ، كان ذلك بمثابة اندفاع الأدرينالين.
كانت صيادًا ، وكانت فريستها المفضلة هي طماق وفساتين وتنانير ذات أنماط برية رأتها أثناء البيع المباشر عبر الإنترنت. كان من الممكن للعشرات ، وأحيانًا مئات من الأشخاص الآخرين مشاهدة البث المباشر للمبيعات التي تظهر أحدث الأنماط ، ولكن فقط أول شخص يكتب "تم بيعه" يمكنه شراء العناصر.
قال شماوس: "كان الأمر ممتعًا في البداية". "التشويق من البحث ، والبحث عن أنماط جميلة ، أول من يكتب" تباع ". الآن ، ليس كثيرا".
ذلك بسبب بعد إنفاق الآلاف من الدولارات ، كان لديها كومة من الملابس لا يمكن أن ترتديها.
وانتهى الأمر مع ستة أزواج من طماق معيبة. بعض ممزق أو تطوير ثقوب صغيرة. كان البعض الآخر أصغر من عدة بوصات ، على الرغم من أن جميع العلامات قالت بنفس الحجم.
وهذا لم يكن كل شيء.
وكان اثنان من تي شيرتات Schmauss 'يتلاشىان وهما بيلينغ - وضع كرات صغيرة من زغب على سطح القماش - وكانت طبقات غير منتهية على سترة ، وكيمونو وتنورة جميعها تتفكك.
كان Schmauss واحدة من العملاء الذين شاركوا في برنامج LuLaRoe "Make Good"، سياسة عودة وضعت في المكان بعد فترة وجيزة دعوى جماعية تم تقديمه نيابة عن العملاء الذين كانوا غير راضين عن نوعية الملابس وسياسة العودة غير المتسقة.
وقد تلقت شيكًا بمبلغ 212 دولارًا وتتوقع شيكًا آخر لمزيد من المعلومات قريبًا.
كيف LuLaRoe هو "جعل جيد"
لم يكن Schmauss الشخص الوحيد الذي لديه مشاكل مع الملابس التي باعتها شركة التسويق متعددة المستويات.
لهذا السبب تم إنشاء برنامج Make Good في المقام الأول.
وعد البرنامج بأن يتمكن العملاء من استعادة أموالك إذا كانت الحروب الضعيفة - وليس البلى العادي - كانت وراء قصور ملابسهم.
في البداية ، بدا الأمر رائعاً لنا - كان ذلك ، حتى رأينا التفاصيل.
أراد LuLaRoe الإيصالات أو لقطات الشاشة بيان البنك - بعض أكثر من سنة - لإثبات الشراء. فقد أراد العملاء تعقب بائع التجزئة الأصلي الذي باعهم البنود أو العثور على بائع تجزئة جديد إذا كان الأصل قد ترك العمل منذ ذلك الحين. حتى أنه طلب من العملاء إعادة الملابس القديمة حتى يتمكن الموظفون من فحصها بحثًا عن الأضرار وتحديد ما إذا كانت المشكلة سيئة بالفعل. (كيف سيحددون هذا؟ ليس لدينا أي فكرة).
وحتى لا يزال ، التي لم تضمن أن الشركة ستوافق على الإرجاع ومنح المبلغ المسترد.
كانت العملية الكاملة مرهقة للغاية لدرجة أن أحد موظفينا في Penny Hoarding قالوا إنها لا تريد حتى محاولة العودة. إن إمكانية الحصول على 25 دولارًا فقط لم تكن تستحق العناء.
جعل عملية "جعل جيد" غير مؤلم قدر الإمكان
لا نريدك أن تكون مثل زميلنا في العمل. نريدك أن تتخلص من ملابس حماقة وتحصل على النقود التي تستحقها.
لهذا السبب تواصلنا مع شماوس واثنين من النساء اللاتي أكملن العملية بنجاح وحصلن على أموالهن. نريد منك أن تعرف بالضبط ما كانت عليه العملية والأركان التي يمكنك قطعها لتسهيل الحصول على أموالك قدر الإمكان.
لم يتبقى أمامك سوى ستة أسابيع. حسنا هيا بنا.
1. لا تمر عبر بائع التجزئة إذا كنت لا تريد ذلك
الاتجاهات على صفحة Make Good على موقع LuLaRoe هل حقا أريدك أن تذهب من خلال بائع التجزئة الأصلي الخاص بك. إذا كان هذا الشخص قد أغلق متجره أو لا يمكن الوصول إليه ، فإن LuLaRoe سيقوم بذلك هل حقا أحبه إذا سمحت لهم بالعثور على بائع تجزئة جديد لمساعدتك.
كان ذلك جزءًا من العملية التي أعطتنا أقصى وقفة ، لذا يسعدنا أن نقول إنه بإمكانك تجاهل ذلك تمامًا وفقط الرجوع مباشرة من خلال الشركة.
أما شماوس واثنين من النساء اللاتي تحدثنا إليهن - جيسي ماي بينكلمان ، اللاتي حصلن على 298 دولار حتى الآن ، وشيلبي لي تيريبيزي ، اللاتي حصلن على 147 دولارًا - فقد تخلصن جميعًا من تجار التجزئة وأودعوا الشركة مباشرة.
إذا كان بائع التجزئة الخاص بك هو bestie الخاص بك ، أعتقد أنه يمكنك الذهاب من خلالهم إذا كنت تريد. لكنك بالتأكيد لست مضطرًا لذلك.
2. لا ترسل العناصر الخاصة بك مرة أخرى حتى تحصل على أموالك
اختار Benkelman هذا الخيار.
عادت ثوبًا واحدًا بسحّاب كان ينهار قبل أن تتمكن من إزالة العلامات. جعلتها التنورة اشترتها فقط من غرفة نومها إلى غرفة المعيشة لها قبل أن يتم تغطية طابقها بالترتر. كانت عناصر أخرى مليئة بالخيوط التي كانت تجذب وتضرب ، وبالطبع ، كانت هي أيضاً ضحية لطماق كانت تمزق وتطوير ثقوب صغيرة في أول ارتداء.
وقالت إنها طبعت ملصقات الشحن الخاصة بها وأرسلت ملابسها فقط بعد أن حصلت على شيكاتها في البريد للتأكد من أنها حصلت على أموال بالفعل قبل إرسال أي شيء مرة أخرى.
وأرسلت معظم أغراضها ، لكن الشركة لا تزال مدينًا لها بشيك بقيمة 50 دولارًا لزوجين من اللباس الداخلي. سوف ترسلهم بمجرد وصول الشيك.
3. قدم للحصول على العودة ولكن لم يسمع مرة أخرى؟ حاول تقديم شكوى على تويتر
هذا ما فعلته Terebesi بعد تقديم طلب للعودة في 9 مايو ولم يسمع أي شيء لمدة أسبوعين تقريبًا على الرغم من أن أشخاصًا آخرين قد قاموا بالفعل بإجراء عمليات تحقق.
لقد قامت بتغريد الشركة لتسأل كم من الوقت سيستغرق الأمر لاسترداد نقودها. رد لوارو في غضون بضعة أيام ، وبعد قليل من التراجع ، وافقت الشركة على مطالبتها. وصل شيكها في 5 يونيو.
إذا كنت قد قدمت طلبًا ولم تتلق ردًا عليه ، فجرّب حثه على Twitter. لا أحد يحب الدعاية السيئة.
4. الاستيلاء على كأس من النبيذ وتهدئة في - وهذا يمكن أن يستغرق بعض الوقت
الوقت الذي سيستغرقه الأمر في إرسال ردك يعتمد فقط على نوع الشخص الذي كنت عليه من قبل.
بالنسبة لبنكلمان ، التي تقول إنها منظمة بشكل عام ، لم تستغرق سوى بضع دقائق لأنها كانت بالفعل تملك جميع الإيصالات التي كانت في حاجة إليها في مجلد LuLaRoe في صندوق بريدها الإلكتروني.
إذا كنت أقل تنظيماً (مثلي) فقد يستغرق الأمر ساعات لحفر جميع المعلومات التي تحتاجها. إذا كنت أنت ، خذ كأسًا من النبيذ وتفكر في جميع الأموال الإضافية التي يمكنك الحصول عليها بعد ساعة أو ساعتين من البحث والتقاط الصور.
نأمل أن تقلل هذه النصائح من انزعاج عملية العودة وتساعدك على الحصول على بعض النقود في جيوبك قريبًا. تذكر أنه يجب عليك تقديم مطالبتك بحلول 31 تموز للتأهل لبرنامج Make Good.
ديزيريه ستينيت (desi_stennett) هو كاتب في The Penny Hoarder. بالنسبة إلى غير المنتظم بيننا ، قد تقترح Desiree التوجه إلى Trader Joe وتلتقط زجاجة Malbec. ستكون قادرًا على تحمل نفقاتك باستخدام نقودك من LuLaWoe.
أضف تعليقك